WhatsApp Temsilcisinin Kaba Tutumu Grimelange Müşterisini İade Sürecinde Üzdü

Grimelange ile yaşadığım ücret iadesi sürecinde WhatsApp hattından yazan müşteri temsilcisinin tutumundan rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. Bugün saat 17.00–18.00 civarında ücret iadesiyle ilgili görüştüğümde, iadenin fazla yapıldığını ve fazla kısmı geri göndermemi istediler. Ancak bu talebi iletirken en basit bir teşekkür ifadesi veya nazik bir üslup dahi kullanılmadı.

Müşteri temsilcisinin iletişim tarzı oldukça kaba ve nezaketsizdi. Fazla iadenin geri istenmesi elbette olabilir, ancak bu süreçte müşteriye saygılı, anlayışlı ve teşekkür içeren bir dil kullanılması gerektiğini düşünüyorum.

Bu yaşanan nezaketsizlik nedeniyle çok severek devamlı alışveriş yaptığım Grimelange ile işimin tamamen bittiğini ve markayı bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.