to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell TV+ Giriş Ve İptal İşlemlerinde Sürekli Hata
TV Plus'a üye oldum fakat yaklaşık yarım saattir hiçbir şekilde sisteme giriş yapamıyorum. Şifreyi giriyorum, ardından istenen kodu da eksiksiz giriyorum, tüm adımları doğru şekilde tamamlamama rağmen ekranda sadece "Hata oluştu." uyarısı çıkıyor ve giriş gerçekleşmiyor.
Uygulama üzerinden aboneliği iptal etmeyi de denedim. "Aboneliği iptal et" seçeneğine tıklıyorum, bu işlem de gerçekleşmiyor, yine "Hata oluştu." şeklinde uyarı veriyor. Yani şu anda ne giriş yapabiliyorum ne de aboneliğimi iptal edebiliyorum, tamamen kilitlenmiş durumdayım.
Bu sorunla ilgili TV Plus müşteri hizmetlerini aradığımda da yardımcı olmadılar. Gençlik, 101 numaraya aktaracağız diyerek hatta beklettiler ve ardından telefonu yüzüme kapattılar. Hem hizmetten yararlanamıyorum hem de iptal edemediğim bir abonelik için mağdur ediliyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle ödediğim paranın iadesini istiyorum. Bu tutum ve yaşananlar yüzünden firmanın güvenilir olmadığını, hatta haksızlık yaptıklarını düşünmeye başladım. Sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını ve ücretimin eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
