Kapanan Şirket Üzerindeki Cep Hattının Devri İçin Belgeler İsteniyor, Çözüm Yok

Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyım. Kapanan şirketimin üzerine kayıtlı olan ve aktif olarak kullanmakta olduğum 533***7429 numaralı cep telefonu hattımı yaklaşık 15 gündür kendi adıma devralmaya çalışıyorum; ancak Turkcell hiçbir şekilde çözüm üretmiyor.

Hem müşteri hizmetleriyle hem de farklı bayilerle defalarca görüştüm. Devir işlemi için benden şirketin kapanış evraklarını talep ediyorlar; fakat şirketim kapandığı için bu evraklar şu an bende bulunmuyor ve bu konuda alternatif bir çözüm de sunmuyorlar. Sahip olmadığım belgeleri ısrarla isteyip durmaları nedeniyle işlem ilerlemiyor, hatta çoğu personel süreci bile tam olarak bilmiyor ve sadece iş yapmamak için uğraşıyormuş gibi bir izlenim oluşuyor. Gelir İdaresi Başkanlığı sisteminde şirketimin pasif göründüğüne dair bilgilendirme SMS’i de aldım ve hattımın ilerleyen tarihlerde kısıtlanıp tamamen kapatılacağı bildiriliyor.

Hem hattımı kaybetme riskiyle karşı karşıyayım, hem de hiçbir yetkili bana bu durumda nasıl bir yol izlemem gerektiğiyle ilgili net ve uygulanabilir bir bilgi vermiyor. Kapanan şirket üzerindeki hattımın, benden talep edilen ve fiilen temini mümkün olmayan evraklar yerine makul ve uygulanabilir bir prosedürle şahsıma devredilmesini ve hattımın kesilmeden kullanılmaya devam etmesini talik ediyorum.