Turkcell TV Aboneliğinde Yetkisiz Kredi Kartı Talebi Ve Kişisel Veri Güvenliği İhlali

Turkcell TV aboneliğimle ilgili yaşadığım bir konuda müşteri hizmetlerinden gelen e-posta nedeniyle kişisel verilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe yaşıyorum. Tarafıma “destek@TV Plus” uzantılı bir adresten e-posta gönderilerek kredi kartı bilgilerimin talep edilmesi istendi. Ben, kişisel verilerin korunması kanununa aykırı olduğunu belirttiğim ve bu durumdan rahatsız olduğumu ifade ettiğim halde benden kart bilgilerim istenmeye devam edildi.

E-posta ile kart numarası talep edilmesini hem güvenlik açısından hem de kişisel verilerin korunması mevzuatına aykırılık açısından son derece sakıncalı buluyorum. Bu süreçte kendimi güvensiz hissettim ve markaya olan güvenim sarsıldı.

Turkcell’den, bu uygulama nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, ilgili birimlerin bilgilendirilmesini, bu şekilde kart bilgisi talep edilmesine son verilmesini ve kişisel verilerimin güvenliği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Şikayetçi: Ahmet P****