to read complaints and reviews, or file yours.DHL’in İade Sistemindeki Hata Nedeniyle Trendyol Siparişimde Geri Gönderim Başlatılamıyor
Trendyol üzerinden Aşiyan Halı mağazasından bir halı satın aldım. Ürünü dün teslim aldım ve hemen ardından iade etmek için DHL’in internet üzerindeki iade sistemi üzerinden kod oluşturmaya çalıştım ancak sistem her denememde “Sistemde beklenmedik bir hata oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısını veriyor ve iade sürecini başlatamıyorum. Dünden beri defalarca denememe rağmen aynı hatayla karşılaşıyorum, Trendyol hesabımdaki ilgili siparişte hâlâ “İade et” butonu görünmesine rağmen DHL tarafında işlem tamamlanamıyor.
Bu durum üzerine DHL müşteri hizmetleri ve şubesiyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, iade sürecim hâlâ başlayamadı. Ürünü yasal iade süresi içerisinde, sorunsuz şekilde iade etmek istiyorum fakat DHL’in sistem hatası nedeniyle mağdur oluyorum.
DHL’in, internet iade sisteminde karşılaştığım bu hata mesajını inceleyerek iade işlemini manuel olarak başlatmasını, bana çalışır bir iade kodu iletip ürünü sorunsuz şekilde geri göndermemi sağlamasını ve bu süreçte yaşayabileceğim hak kaybı ve süre sorunlarının tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Elif C, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL’in İade Sistemindeki Hata Nedeniyle Trendyol Siparişimde Geri Gönderim Başlatılamıyor konulu ve 37512021 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
