to read complaints and reviews, or file yours.TV+ Hesabımda Başkasına Ait Kişisel Bilgilerin Görünmesi Ve Güvenlik Sorunu
Turkcell TV+ hesabıma hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden giriş yaptığımda, “kişisel bilgilerim” bölümünde bana ait olmayan bir kişinin ad, soyad ve e‑posta bilgilerinin göründüğünü fark ettim. Bu bilgilerin altında ise kendi telefon numaram yer alıyor. Bu durum kişisel veriler ve güvenlik açısından son derece rahatsız edici ve endişe verici.
Önce Turkcell’in çağrı merkezi numarasını aradım, farklı birimlere aktarılıp alelade yanıtlarla geçiştirildim ve en sonunda telefon yüzüme kapanmış gibi görüşme sonlandı. Daha sonra TV+ destek hattını aradığımda ise detaylı bir açıklama yapılmadan sadece destek talebi oluşturmam söylenip herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Görüştüğüm müşteri temsilcisi de durumun anormal olduğunu ifade etti ancak buna rağmen somut bir açıklama veya çözüm sunulmadı.
Kendi telefon numaramla eriştiğim bir TV+ hesabında başka bir kişiye ait isim ve e‑posta bilgilerinin nasıl göründüğüne dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, gerekli güvenlik ve kişisel veri incelemesinin acilen başlatılmasını ve hesabımın tüm güvenlik kontrollerinin yapılarak yalnızca bana ait bilgilerle düzeltilmesini istiyorum. Kişisel verilerimin ve hesabımın güvenliği konusunda tarafıma net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Platformdaki şikayetime ce Hattınızın yönlendirmesi üzerine oluşturduğum destek talebine ilişkin iki gün geçmesine rağmen halen bir geri dönüş sağlanmadı güvenlik endişesi yaşadığım bir konuda neden halen yardımcı olunmuyor
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Günler oldu ve halen bir dönüş sağlanmadı güvenlik endişemden ötürü servisi kullanamıyorum da mecburen hesabımı sileceğim umarım üyelik oluşturmadan şikayetleri inceleyen kişiler vardır platformunuzun hizmet kalitesi hakkında fikir sahibi olurlar ciddi bir meblağ değil belki ama paramıza yazık gerçekten
Değerli Müşterimiz, Sizi 11.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
