Lefties'te Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İptal Ve Kesintisiz İade Talebi

Lefties mobil uygulama üzerinden 1 Kasım tarihinde, 9 Kasım’da teslim edilmek üzere toplam 6 ürünlük bir sipariş verdim. Sipariş numaram 90077227335’tir. 9 Kasım teslimat tarihi olmasına rağmen kargom o gün gelmedi ve siparişim uygulamada hâlâ “işlem bekliyor” olarak görünüyor.

Uygulama içi chat üzerinden defalarca yazmama rağmen, sadece siparişimdeki eksikliklerin tedariğinin beklendiği ve net bir süre veremedikleri söyleniyor. Ellerinde ürün olmadığı, bu yüzden sürecin uzadığı ima ediliyor ancak buna rağmen siparişimi iptal etmiyorlar. Defalarca iptal talep etmeme rağmen bu talebim yerine getirilmiyor, net ve çözüm odaklı hiçbir dönüş alamıyorum. Telefonla ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri hattı olmadığı için de sadece uygulama içi chat üzerinden, sonuçsuz kalan yazışmalar yapmak zorunda kalıyorum.

Ben artık siparişimin gönderilmesini istemiyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan, aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin bu kadar uzaması, belirsizlik ve iptal talebimin ısrarla yerine getirilmemesini kabul etmiyorum.