Turkcell’den Gelen Diğer Müşterilere Ait Kişisel Verilerin E-Posta Adresime Gönderilmesi

14 Mart 2022 tarihinden itibaren Turkcell’e ait birçok e-posta, hiçbir ilgim olmamasına rağmen bana ait olan “s************@gmail.com” adresine gelmektedir. Bu e-postaların içeriklerinde, ismi “Süleyman Hilmi” ile başlayan Turkcell müşterilerine ait açık adres, T. C. Kimlik numarası gibi son derece hassas kişisel bilgiler ve fatura içerikleri yer almaktadır. Bu durum, açık bir veri ihlali ve kişisel verilerin korunması açısından ciddi bir güvenlik sorunu oluşturmaktadır.

Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca bildirdim; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve gerekli destek sağlanmadı. Hâlâ farklı Turkcell müşterilerine ait bilgilerin bana gelmeye devam etmesi, şirketin veri güvenliği süreçlerine olan güvenimi tamamen sarsmıştır.

Benim Turkcell ile sadece bana ait olan “s************@gmail.com” adresim üzerinden başka müşterilerin hiçbir şekilde ilişkilendirilmemesini, bu e-posta adresimin yanlış tanımlandığı tüm müşteri hesaplarından derhal kaldırılmasını ve veri ihlali ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.