to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Tarifen Yurt Dışında Geçerli Paket İptal!
Belgrad seyahatimde otobüs biletlerinin SMS ile alınması üzerine Turkcell hattımdan mesaj göndermeyi denemiştim. Mesajım gönderilmedi ancak hemen tarifen yurt dışında geçerli paketi devreye girdi ve hattıma 180 TL ücret yansıtıldı. Hiçbir şey kullanmadım ve mesajı da göndermedim zaten. Bana bir şey onaylatmadan sadece SMS gönderme denemem üzerine (başarısız olan bir SMS) hemen faturama 180 TL yansıtıyorsunuz. Paketi kullanmadım ve iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Elif Hanım, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Hattınız yurt dışı şebekesinden sinyal aldığında yurt dışında yapılacak olan kullanımlarda ücretlendirmenin nasıl olacağı ile ilgili bilgilendirme SMS'i gönderilir. Bu SMS sonrasında kullanım yapıldığında otomatik olarak ücretlendirme yapılır. Tarifen Yurt Dışında Geçerli paketi yurt dışında yaptığınız kullanımla günlük olarak devreye girer. Kullanmadığınız gün ücret ödemezsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ben kullanmadığım halde para çekildi zaten? Fotoğraflara bakmıyorsunuz sanırım. Mesaj göndermeyi denedim başarısız oldu ve bir anda devreye girdi. Bir daha mesaj göndermeyi denemedim. Başarılı gönderilen mesajım ya da aramam da yok. Faturamda 180 TL yansıma var. Hemen iadesini istiyorum.
