Turkcell Tahsis Edilen Telefon Numarasının Eski Kullanıcı Verileriyle Gizlilik İhlali

Tarafıma tahsis edilen telefon hattıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Yaklaşık iki gün önce Turkcell üzerinden ikinci bir hat satın aldım. Hattı bizzat seçerek aldım ve tarafıma, kapatılmış numaraların belirli bir yıl süre bekletildikten sonra yeniden kullanıma sunulduğu yönünde bilgi verildi. Ancak hattı kullanmaya başladıktan sonra WhatsApp uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda, söz konusu numaranın halen başka bir kişi tarafından kullanıldığı ve WhatsApp profilinde “Fa***k” isimli bir kullanıcıya ait bilgilerin bulunduğu ortaya çıktı. Hatta bütün WhatsApp listesi inanılmaz şekilde rehberimde duruyor. Yani hattı kullanacak olsam, tek tek silmek zorunda kalacağım yüzlerce numarayı.

Bu durum, tarafıma verilen hizmetin güvenilirliği ve gerekli bilgilendirme yükümlülüğünün yerine getirilip getirilmediği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Kişisel iletişim bilgilerimin gizliliğini korumak amacıyla yeni bir hat satın almama rağmen, daha önce başka bir kişiye ait olduğu anlaşılan ve halen üçüncü kişilerin bu numarayla ilişkilendirilebileceği bir hat tarafıma tahsis edilmiştir. Bu nedenle, eski numara sahibine ulaşmaya çalışan kişiler tarafından aranma, mesaj alma, yanlış anlaşılma ve kişisel güvenliğim ile gizliliğim açısından çeşitli mağduriyetler yaşama ihtimalim bulunmaktadır.

Numarayı da özellikle sonu 1353 olarak seçtim ve kullandığım diğer numara da 1353. Açıkçası yasal haklarımı kullanıp hattı iptal edeceğim ve bir daha Turkcell kesinlikle kullanmayacağım. Yıllardır hat kullanıyorum, değişiklik yapıyorum; böyle bir saçmalık görmedim.

Bu arada hattı iki gün oldu alalı sahte hukuk büroları arıyor, mantıksız yerler arıyor şaka mı?
Ben zaten sahte firmalar ve mantıksız yerler tarafından rahatsız edildiğim için kaç yıllık hattımı iptal edip yeni hat aldım ki Ticari Elektronik ileti yönetim izninde hep Turkcell var. Siz benim bilgilerimi paylaşıyorsunuz demek ki onu anlıyorum çünkü hat iki günlük.

Maddi ve manevi tüm yasal haklarımı kullanacağıma emin olabilirsiniz. Hatta cuma günü en geç pazartesi günü avukatlarımla hukuki süreçleri başlatıyorum. Ayrıca söz konusu hattı taahhütlü olarak almam sebebiyle, yaşadığım bu sorun nedeniyle hattı iptal etmek istemem halinde tarafıma cayma bedeli yansıtılması da ayrıca mağduriyet yaratacaktır.

Bu tür durumlarda müşterilerin en başından açık ve eksiksiz şekilde bilgilendirilmesi, yeniden tahsis edilen numaraların geçmiş kullanım durumlarının ve özellikle WhatsApp gibi üçüncü taraf uygulamalardaki aktif bağlantılarının kontrol edilmesi veya gerekli yönlendirmelerin yapılması gerekmektedir.

Yaşanan bu mağduriyet nedeniyle tüm yasal haklarımı kullanacağımı, gerekli hukuki süreçleri başlatmak üzere konuyu avukatlarıma ileteceğimi ve oluşabilecek maddi‑manevi zararlar bakımından sorumluluğunuzun doğacağını tarafınıza bildiririm.

Hukuki olarak 14 gün içinde koşulsuz cayma hakkım olduğunu, e‑sim olarak web üzerinden aldığımı firma olarak siz de ben de çok iyi biliyoruz. İvedilikle ya hattı iptal edin, ücret yansıtmadan ya da ben hukuki süreci başlatacağım, Cuma günü.

Gereğini bilgilerinize sunarım.