Sürekli Kesintili Ev İnterneti Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom ev internetimi kullanmaya başladığımız günden bu yana bağlantı sürekli kopuyor ve aylardır ödediğimiz ücretin karşılığını alamıyoruz. Şu an bu şikayeti yazarken bile Wi‑Fi’yi kapatıp mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum, çünkü ev interneti neredeyse hiç stabil çalışmıyor.

Bağlantı kopmaları günün her saati ve her gün yaşanıyor, internete düzgün şekilde bağlanamıyorum. Birkaç gün önce de dahil olmak üzere defalarca müşteri hizmetlerine ve teknik desteğe başvurdum; ısrarla teknik destek talep etmemize rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve sorun giderilmedi. Afyon ili Sultandağı ilçesi Dereçine kasabası Kavaklı Mahallesi’ndeki adresimde bu problemi yaşamaya devam ediyorum. Hizmetim 8860586636 numaralı müşteri kaydı üzerinden Türk Telekom’a kayıtlıdır.

Uzun süredir devam eden bu kopma sorununun artık kalıcı şekilde çözülmesini, bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyet göz önünde bulundurularak tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.