Kredi Kartı Alışveriş Faizi Ve KKDF Kesintileri Hakkında Şikayet

QNB Finansbank Fix Kart kullanırken son aylarda ekstreme yansıyan faiz ve kesintilerle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Haziran ve Temmuz ayı ekstrelerimde, ayrıca Ocak–Şubat dönemindeki alışverişlerimde de “alışveriş faizi” ve bununla bağlantılı KKDF vb. Kalemler adı altında çeşitli kesintiler gördüm.

Ekstremi bazı dönemlerde 1–2 gün geciktirdiğim oldu ve bu gecikme için alınan gecikme faizini kabul ediyorum, bunda bir itirazım yok. Zaten ekstrede “gecikme faizi” olarak ayrıca gösterilmiş. Ancak bunun dışında ayrıca “alışveriş faizi” ve buna bağlı KKDF gibi ek tutarlar yansıtılması bana haksız bir kesinti gibi geliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu alışveriş faizinin son 10 gündeki faiz üzerinden hesaplandığını söylediler fakat ekstrem sadece 2 gün geciktiği halde neden ekstra bir alışveriş faizi ve buna bağlı ek kesintiler yansıtıldığının mantıklı ve net bir açıklamasını alamadım.

Gecikme kaynaklı faizleri kabul etmekle birlikte, gecikme faizi dışında kalan alışveriş faizi, KKDF ve benzeri tüm ek kesintilerin detaylı şekilde açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.