Hepsijet Kargonun Telefon Numarası Hatası Ve Şube Bilgi Eksikliği

23.07.2026 tarihinde Karaca mağazasından verdiğim sipariş, Hepsijet kargo ile bvo2307605341 takip numarasıyla gönderildi ve sistemde 24.07.2026 tarihi itibarıyla “dağıtımda” olarak görünüyor. Ancak gönderici mağaza benim telefon numaramı yanlış yazdığı için kuryenin beni arayamayacağını fark edip Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım ve numaramın düzeltilmesini, aranamayacağım için en azından kargonun şubede bırakılmasını rica ettim.

Görüşmede bana, telefon numarası değişikliği yapamayacaklarını, teslimat şubesinin herhangi bir telefon numarasına ulaşamayacağımı ve kuryenin beni aramadan kargoyu iade edeceğini söylediler. Şubeden teslim almak istediğimi söylediğimde ise hangi şubede olduğunu ve şube adresini dahi paylaşamayacaklarını belirttiler. Ne arama yapılabiliyor ne şubeye ulaşılabiliyor ne de açık adres veriliyor; ortada telefon ve adres bilgisi olmayan bir kargo firması varmış gibi davranılıyor.

Kargomun iade olmasını istemiyorum. Doğru telefon numaramın sisteme işlenmesini, teslimatın gecikmeden sağlanmasını ya da en azından Ankara Keçiören bölgesindeki ilgili şubenin açık adresinin paylaşılarak kargomun şubede bekletilmesini ve benim gidip elden teslim alabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.