to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Devam Eden Gözlüğümün Sapı Kırıldı, Ücretsiz Onarım Reddedildi
20.11.2024 tarihinde Antalya Markantalya AVM’de bulunan Emo Optik mağazasından 2 yıl garantili olarak satın aldığım optik gözlüğümün sap kısmı, gözlüğü takmaya çalışırken kendiliğinden kırıldı ve şu an gözlüğü hiç kullanamıyorum.
Tamir için tekrar Markantalya Emo Optik mağazasına gittiğimde, yaşadığım bu durumun garanti kapsamına girmediği ve tamiri ücretli şekilde dışarıda başka bir yere yaptırmam gerektiği söylendi. Hem garanti süresi devam eden bir üründe böyle bir kırılmanın kullanıcı hatası denilerek tamamen bana bırakılması hem de herhangi bir çözüm sunulmadan üçüncü bir yere yönlendirilmem beni mağdur etti ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Garanti süresi devam eden gözlüğümün kırılan sapının ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekirse çerçevemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba değerli misafirimiz, Deneyiminizin beklentilerinizi karşılayamamış olmasından dolayı üzgünüz. Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşterilerimize en iyi hizmeti sunabilmek adına tüm geri bildirimleri dikkatle değerlendiriyoruz. Yaşadığınız durumu detaylı olarak inceleyebilmemiz ve size yardımcı olabilmemiz için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuyu titizlikle değerlendirerek çözüm üretmekten memnuniyet duyarız.
Mark Antalya da Emo Optik de çalışan yasin beye teşekkürlerimi iletiyorum hızlı aksiyon aldığı ve hemen çözüm sağladığı için teşekkürler ederim
Değerli müşterimiz, bizim için çok değerli geri bildiriminiz için Emo Optik ailesi olarak çok teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için en büyük motivasyon kaynağı. Sizlere her zaman en kaliteli hizmeti sunmak için buradayız. Ürününüzü güzel günlerde keyifle kullanmanızı diler, sizi tekrar mağazamızda görmekten mutluluk duyarız.