Hepsijet Kargo Yanlış Teslimat: 1.200 TL’lik Gönderi Başkasına Verildi

Hepsijet’in Cizre dağıtımından gelen kargom, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve teslimat kodum sorulmadan, tanımadığım bir kişiye teslim edilmiş. İçinde bir tane trençkot ve bir tane kazak bulunan, toplam 1.200 TL ödediğim gönderim için telefonuma sadece “teslim edildi” şeklinde mesaj geldi, ancak ürünler bana ulaşmadı. Üstelik teslimattan önce müşteri hizmetleri üzerinden adres değişikliği talebinde bulunmuş ve talebimin alındığı bilgisi verilmiş olmasına rağmen, kargom eski adrese yönlendirilmiş.

Ben Silopi’de ikamet ediyorum ve kargonun bana teslim edilmeden yabancı birine verildiğini kargo takip ekranından gördüm. Teslimat sırasında ne arandım ne de teslimat kodu istendi, bu yüzden ciddi mağduriyet yaşadım.

Kargomun bulunarak bana yeniden gönderilmesini, bu mümkün değilse ödediğim 1.200 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.