Turkcell Taahhüt Bitmeden Taşıma Sonrası Son Ay İndirimi Uygulanmadı

Firmamız Fatih Vinç İşletmeciliği Nakliyat İnşaat Otomotiv San. Ve tic. A. Ş.’nin, Turkcell İletişim Hizmetleri a. Ş. Nezdinde müşteri numarası 64472*** olan kurumsal GSM ve data hatlarına ilişkin 12 aylık taahhütlü sözleşmesinin bitiş tarihi 25.12.2025’tir.

Taahhüt süresi dolmadan, 19.12.2025 tarihinde GSM hatlarımız başka bir operatöre taşınmış; aynı gün Turkcell’de aktif kalan data hatları ve iç hatların iptali, tarafınızda bulunan kurumsal müşteri temsilcisine yazılı olarak bildirilmiştir. Söz konusu işlemler, taahhüt bitiş tarihine yalnızca 3 iş günü kala gerçekleştirilmiştir.

Buna rağmen tarafımıza iletilen 25.12.2025 tarihli, 001202527086*** ID’li ve 430.236,81 TL tutarlı son faturada; taahhüdün son ayına ait indirimlerin hiç uygulanmadığı ve taahhüt bitiş tarihine kadar olan sürenin indirimsiz ve cezai şekilde faturalandırıldığı görülmüştür. Taahhüt devam ederken ve bitimine bu denli kısa bir süre kalmışken yapılan taşıma ve iptal işlemlerinin, açık ve yazılı bir sözleşme maddesi olmaksızın son ay indirimlerinin iptaline veya ek bedel yansıtılmasına gerekçe yapılmasını kabul etmiyoruz.

Ayrıca tarafımıza, 25.12.2025'den sonra yapılacak işlemlerde indirimsiz bedel yansıtılacağı bilgisi önceden iletilmiş, bu nedenle işlemler özellikle taahhüt süresi dolmadan gerçekleştirilmiştir. Taahhüt uyarınca, henüz tahakkuk etmemiş bedellerin toplamı sağlanan indirimlerden düşük ise yalnızca lehimize olan tutarın talep edilmesi gerekirken, bu ilke ile bağdaşmayan çok daha yüksek bir bedel fatura edilmiştir.

Tarafımızca; son ay indirimlerinin neden uygulanmadığı, bu uygulamanın hangi sözleşme maddesine dayandığı ve fatura tutarlarının hat bazlı dökümü yazılı olarak talep edilmiş olmasına rağmen bugüne kadar herhangi bir yanıt alınamamıştır. Yaklaşık 10 yıldır çalıştığımız bir kurumdan bu şekilde bir uygulama ile karşılaşmak, firma olarak güvenimizi ciddi şekilde zedelemiştir. Taahhüt dolmadan geçiş yapılması halinde cezai bedel, taahhüt bitimine çok az süre kala yapılan işlemlerde ise indirim iptali uygulanması; her iki durumda da tüketici aleyhine sonuç doğuran ve müşteriyi fiilen seçeneksiz bırakan bir uygulamadır.

Bu kapsamda 0012025270866** ID’li faturanın yeniden incelenerek, taahhüt süresinin son ayının sözleşmede belirtildiği şekilde indirimlerin eksiksiz uygulandığı normal taahhütlü fatura olarak düzenlenmesini, hatalı veya fazla tahakkuk eden bedellerin iptal edilmesini ve faturanın buna göre düzeltilmesini talep ediyoruz.