Turkcell Superbox’ta Yüksek Ping Ve Bağlantı Sorunları

Turkcell Superbox 1000 GB 4,5 G paketini Eskişehir Odunpazarı’nda kullanıyorum. Yaklaşık 1–2 haftadır her gün, gün boyu sürekli olarak çok yüksek ping sorunu yaşıyorum ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Oyun oynarken ve genel internet kullanımında ping değerleri olağan dışı derecede yükseliyor; bu nedenle bağlantı stabil olmuyor ve aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim sağlayamıyorum. Superbox’ı tercih etme sebebim düşük ping ve stabil bağlantı beklentimdi; ancak şu anda bu beklentimin oldukça uzağında bir hizmet alıyorum.

Modemimin modeli ve hattımın bağlı olduğu baz istasyonu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle daha önce görüştüm, bölgeme ve baz istasyonuna özel bir kayıt açılmasını talep ettim fakat sorun hâlâ aynı şekilde devam ediyor. Somut bir iyileşme olmadığı için kullanmakta zorlandığım bir hizmet için ödeme yapmaya devam etmek istemiyorum.

Turkcell’den Superbox hattımdaki yüksek ping ve bağlantı sorunlarının teknik olarak detaylı şekilde incelenerek kalıcı olarak düzeltilmesini, bulunduğum bölgede gerekli altyapı veya konfigürasyon düzenlemelerinin yapılmasını ve hizmetin taahhüt edilen kalitede, stabil ve düşük ping değerleriyle sağlanmasını talep ediyorum.