TV+ Ve HBO Max Paketi Telefonda Aktif Değil, Aldığım Bilgiyle Çelişiyor

Turkcell TV+ Premium ve hbo Max paketimi televizyonda sorunsuz şekilde kullanıyorum. Turkcell’den bu paketi telefondan da kullanabileceğime dair bilgilendirme mesajı aldım. Ancak telefondan TV+ uygulamasına girdiğimde, ilgili paketi bulamıyor ve “paket satın alın” uyarısı çıkarıyor, mevcut paketim görünmüyor.

Bu durum 1 gündür devam ediyor ve müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, dolayısıyla sorunumu kimseye aktaramıyorum. Hem aldığım mesajla çelişen bir durum yaşıyorum hem de destek alamıyorum.

TV+ Premium ve hbo Max paketimin telefonda da hemen aktif edilmesini ve taahhüt ettiğiniz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.