Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Superbox
1800 TL’lik Superbox Paketi İçin Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Düşük Yükleme Hızı Şikayeti

ID:35637659

1800 TL’lik Superbox Paketi İçin Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Düşük Yükleme Hızı Şikayeti

Şinasi

Turkcell

03 Nisan 16:19

608

Turkcell Superbox 1 TB paketini Balıkesir Edremit’te kullanıyorum. Superbox’a kayıtlı 5346****42 numaralı hattım için aylık yaklaşık 1800 TL ödüyorum; ancak son 10 gündür günün belirsiz saatlerinde ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet hızım, ödediğim ücrete ve aldığımı düşündüğüm pakete kesinlikle karşılık gelmiyor.

Paket kapsamında 100 Mbps indirme hızına karşılık yaklaşık 3 Mbps yükleme hızı veriliyor ve müşteri temsilciniz bunun normal olduğunu söylüyor. Görsellerde de ilettim; online bir oyun oynamak istiyorum ve ping değerlerim ortada, fakat bana bunun normal olduğunu söylüyorsunuz. Ancak ayda 1800 TL ödediğim bir hizmette 3 Mbps upload hızıyla interneti sağlıklı şekilde kullanamıyor, özellikle yükleme gerektiren işlemleri neredeyse hiç yapamıyorum.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini birçok kez aradım; ancak her seferinde bağlantı ve hız durumumun “normal” olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Buna rağmen sorun devam ediyor ve hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.

Ödediğim ücret karşılığında taahhüt ettiğiniz hız ve kaliteyi almak, hız düşüklüğü ve özellikle upload sorunumun teknik olarak incelenip kalıcı şekilde düzeltilmesini ve gerekirse paket/hizmet koşullarımın yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.

1800-tllik-superbox-paketi-icin-surekli-hiz-dusuklugu-ve-dusuk-yukleme-hizi-sikayeti-2.jpg

1800-tllik-superbox-paketi-icin-surekli-hiz-dusuklugu-ve-dusuk-yukleme-hizi-sikayeti-1.jpg

Şinasi

03 Nisan 16:43

Bu da yeni çektiğim bir hız testi download 47 hiçbir stabilite yok ve çok yavaş internet

Turkcell

14 Nisan 13:52 (Şikayetten 10 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

14 Nisan 13:59

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

17 Nisan 16:07

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 30.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superbox Hız Ve Bağlantı Sorunları Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Tlg

Turkcell

29 Ekim 2025 17:18

598

Turkcell Superbox 1 TB paketini Sakarya Hendek adresinde kullanmaya başladığımdan beri sürekli olarak hız düşüklüğü, bağlantı kopması ve günde birkaç kez tekrarlayan bağlantı sorunları yaşamaktayım. Superbox’ı şubeden alırken bana 200 Mbps internet hızı sunulacağı söylendi, ancak cihazı kullanmaya b...

Superbox Hız Ve Bağlantı Sorunları Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

superbox-hiz-ve-baglanti-sorunlari-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

superbox-hiz-ve-baglanti-sorunlari-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

3 Destek

Abdulkerim sonuçtan hiç memnun değil

Superbox 1 TB Paketi İçin Sürekli Hız Düşüşü Ve Çözüm Talebi

Abdulkerim

Turkcell

08 Şubat 15:16

975

Turkcell Superbox 1 TB kotalı paketimi uzun süredir ciddi hız problemleriyle kullanmak zorunda kalıyorum. Özellikle akşam saatlerinde hızım 1–5 Mbps seviyelerine kadar düşüyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Bu sorun, Ağustos ayından beri düzenli olarak devam ediyor ve artık katlanı...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Superbox 100 Mbps Hız Verilmiyor, Cezasız Taahhüt İptali İstiyorum

Murat

Turkcell

10 Mart 06:13

1.205

Turkcell Superbox 100 Mbps 100 GB paketini yaklaşık 3–4 aydır kullanıyorum. Hattı aldığım günden beri vaat edilen 100 Mbps hıza hiçbir zaman ulaşamadım; hız testlerinde sürekli olarak en fazla 30 Mbps civarında sonuç alıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplamda 8 kez aradım; ancak her seferin...

Superbox 100 Mbps Hız Verilmiyor, Cezasız Taahhüt İptali İstiyorum

Sürekli Düşük Hız Ve Aşırı Faturaya Rağmen Abonelik İptali Talebi

Oğuzhan

Turkcell

19 Ocak 23:12

1.104

Turkcell Superbox sınırsız paket abonesiyim. Ekim ayından beri İstanbul Sultanbeyli’de bu hattı kullanıyorum ve ay sonu, ay başı fark etmeksizin günün her anında indirme ve yükleme hızlarım çok düşük. Kablosuz bağlantıda da, cihazı kablo ile bağladığımda da aynı sorunu yaşıyorum. Bu hizmet için her...

1800 TL'lik Faturada 7 Mbps Hız Ve 11.000 TL İptal Bedeli

Anıl

Turkcell

12 Mart 16:52

192

Turkcell Superbox aboneliğim için her ay yaklaşık 1.800 TL fatura ödüyorum ancak buna rağmen sadece 7 Mbps civarında hız alabiliyorum. Bu durum yaklaşık 1 aydır devam ediyor ve ödediğim ücretle aldığım hizmet arasında ciddi bir dengesizlik olduğunu düşünüyorum. Ayrıca aboneliğimi iptal etmek istediğ...

1 Destek