Turkcell 1800 TL’lik Superbox Paketi İçin Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Düşük Yükleme Hızı Şikayeti

Şinasi · 2026-04-03T16:19:55+03:00

Turkcell Superbox 1 TB paketini Balıkesir Edremit’te kullanıyorum. Superbox’a kayıtlı 5346****42 numaralı hattım için aylık yaklaşık 1800 TL ödüyorum; ancak son 10 gündür günün belirsiz saatlerinde ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet hızım, ödediğim ücrete ve aldığımı düşündüğüm pakete kesinlikle karşılık gelmiyor. Paket kapsamında 100 Mbps indirme hızına karşılık yaklaşık 3 Mbps yükleme hızı veriliyor ve müşteri temsilciniz bunun normal olduğunu söylüyor. Görsellerde de ilettim; online bir oyun oynamak istiyorum ve ping değerlerim ortada, fakat bana bunun normal olduğunu söylüyorsunuz. Ancak ayda 1800 TL ödediğim bir hizmette 3 Mbps upload hızıyla interneti sağlıklı şekilde kullanamıyor, özellikle yükleme gerektiren işlemleri neredeyse hiç yapamıyorum. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini birçok kez aradım; ancak her seferinde bağlantı ve hız durumumun “normal” olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Buna rağmen sorun devam ediyor ve hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Ödediğim ücret karşılığında taahhüt ettiğiniz hız ve kaliteyi almak, hız düşüklüğü ve özellikle upload sorunumun teknik olarak incelenip kalıcı şekilde düzeltilmesini ve gerekirse paket/hizmet koşullarımın yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.

Şinasi

Bu da yeni çektiğim bir hız testi download 47 hiçbir stabilite yok ve çok yavaş internet

Benzer Şikayetler

Superbox Hız Ve Bağlantı Sorunları Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Tlg

Turkcell

560

Turkcell Superbox 1 TB paketini Sakarya Hendek adresinde kullanmaya başladığımdan beri sürekli olarak hız düşüklüğü, bağlantı kopması ve günde birkaç kez tekrarlayan bağlantı sorunları yaşamaktayım. Superbox’ı şubeden alırken bana 200 Mbps internet hızı sunulacağı söylendi, ancak cihazı kullanmaya b...

Superbox Hız Ve Bağlantı Sorunları Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

superbox-hiz-ve-baglanti-sorunlari-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

superbox-hiz-ve-baglanti-sorunlari-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

3 Destek

Superbox 1 TB Paketi İçin Sürekli Hız Düşüşü Ve Çözüm Talebi

Abdulkerim

Turkcell

799

Turkcell Superbox 1 TB kotalı paketimi uzun süredir ciddi hız problemleriyle kullanmak zorunda kalıyorum. Özellikle akşam saatlerinde hızım 1–5 Mbps seviyelerine kadar düşüyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Bu sorun, Ağustos ayından beri düzenli olarak devam ediyor ve artık katlanı...

Superbox 100 Mbps Hız Verilmiyor, Cezasız Taahhüt İptali İstiyorum

Murat

Turkcell

762

Turkcell Superbox 100 Mbps 100 GB paketini yaklaşık 3–4 aydır kullanıyorum. Hattı aldığım günden beri vaat edilen 100 Mbps hıza hiçbir zaman ulaşamadım; hız testlerinde sürekli olarak en fazla 30 Mbps civarında sonuç alıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplamda 8 kez aradım; ancak her seferin...

Superbox 100 Mbps Hız Verilmiyor, Cezasız Taahhüt İptali İstiyorum

Sürekli Düşük Hız Ve Aşırı Faturaya Rağmen Abonelik İptali Talebi

Oğuzhan

Turkcell

1.003

Turkcell Superbox sınırsız paket abonesiyim. Ekim ayından beri İstanbul Sultanbeyli’de bu hattı kullanıyorum ve ay sonu, ay başı fark etmeksizin günün her anında indirme ve yükleme hızlarım çok düşük. Kablosuz bağlantıda da, cihazı kablo ile bağladığımda da aynı sorunu yaşıyorum. Bu hizmet için her...

1800 TL'lik Faturada 7 Mbps Hız Ve 11.000 TL İptal Bedeli

Anıl

Turkcell

102

Turkcell Superbox aboneliğim için her ay yaklaşık 1.800 TL fatura ödüyorum ancak buna rağmen sadece 7 Mbps civarında hız alabiliyorum. Bu durum yaklaşık 1 aydır devam ediyor ve ödediğim ücretle aldığım hizmet arasında ciddi bir dengesizlik olduğunu düşünüyorum. Ayrıca aboneliğimi iptal etmek istediğ...

1 Destek