to read complaints and reviews, or file yours.1800 TL’lik Superbox Paketi İçin Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Düşük Yükleme Hızı Şikayeti
Turkcell Superbox 1 TB paketini Balıkesir Edremit’te kullanıyorum. Superbox’a kayıtlı 5346****42 numaralı hattım için aylık yaklaşık 1800 TL ödüyorum; ancak son 10 gündür günün belirsiz saatlerinde ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet hızım, ödediğim ücrete ve aldığımı düşündüğüm pakete kesinlikle karşılık gelmiyor.
Paket kapsamında 100 Mbps indirme hızına karşılık yaklaşık 3 Mbps yükleme hızı veriliyor ve müşteri temsilciniz bunun normal olduğunu söylüyor. Görsellerde de ilettim; online bir oyun oynamak istiyorum ve ping değerlerim ortada, fakat bana bunun normal olduğunu söylüyorsunuz. Ancak ayda 1800 TL ödediğim bir hizmette 3 Mbps upload hızıyla interneti sağlıklı şekilde kullanamıyor, özellikle yükleme gerektiren işlemleri neredeyse hiç yapamıyorum.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini birçok kez aradım; ancak her seferinde bağlantı ve hız durumumun “normal” olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Buna rağmen sorun devam ediyor ve hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.
Ödediğim ücret karşılığında taahhüt ettiğiniz hız ve kaliteyi almak, hız düşüklüğü ve özellikle upload sorunumun teknik olarak incelenip kalıcı şekilde düzeltilmesini ve gerekirse paket/hizmet koşullarımın yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Bu da yeni çektiğim bir hız testi download 47 hiçbir stabilite yok ve çok yavaş internet
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 30.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
