to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox Randevu Verdi, Modem Eksikliği Nedeniyle Kurulum Gelmedi
Başlık: Turkcell Superbox Randevu Verdi Ama "Modem Yok" Diyerek Kuruluma Gelmedi!
Şikayet Metni:
Turkcell Superbox başvurum sonrasında tarafıma resmi kurulum randevusu verilmesine rağmen, belirlenen gün ve saatte teknik ekip adrese gelmemiştir.
Süreçle ilgili bilgi almak istediğimde ise ellerinde modem bulunmadığı gerekçesiyle kuruluma gelinmediğini öğrendim. Stok veya tedarik problemini müşteriye yansıtarak verilen randevuyu yerine getirmemek ve bu durumu önceden bildirmemek kabul edilemez bir hizmet anlayışıdır.
Randevu verildiyse hizmetin zamanında sağlanması firmanın sorumluluğundadır. Tarafıma acilen modem tedarik edilerek kurulumun tamamlanmasını ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Şikayetvar'da Yayınlarken Dikkat Edebileceğiniz Noktalar:
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
