Turkcell Superbox Ping Sorunu

1 ay önce bir Turkcell bayisinden Superbox satın aldım. Ürünü satın aldığım günden beri yüksek ping (50 MS) sorunu yaşıyorum. Superbox ürününü canlı yayınlar yapabilmek için satın aldığım için bu gecikme değeri benim işimi ciddi anlamda etkiliyor. Yine Turkcell hat kullandığım telefonumla modem ile aynı noktadan gerçekleştirdiğim hız testlerinde indirme ve yükleme hızlarım gayet iyi (180 Mbps download - 90 Mbps upload) olmasına rağmen Superbox'a ethernet kablosu ile bağlı olan bilgisayarımda gördüğüm maksimum değerler 75 Mbps download ve 45 Mbps upload şeklinde. Buna rağmen hız konusunda herhangi bir şikayetim yoktu. Ta ki Turkcell müşteri hizmetlerini ping sorunu nedeniyle arayana kadar. Temsilci arkadaş bana "Taahhüt limitinde hız kullandığım için" bir sorun bildiremeyeceğini belirtti. Komik olan ise "taahhüt limitleri"nin 2 Mbps ile 375 Mbps download hızı olması. 400GB kotalı paketi satın alırken 4.5G hızında internete bağlanacağımız söylenmesine rağmen ''2,1 Mbps'' hız aldığımızda taahhüt ettikleri hızda internete eriştiğimiz için kendilerini bu şekilde kurtardıklarını bana müşteri temsilcisi arkadaş bizzat söyledi. Başka firmaların herhangi bir kotası olmayan internet paketlerini ortalama 250 TL bandında gayet yüksek hızlarda kullanabilmeme rağmen sırf bulunduğum yerde (İstanbul - Silivri) altyapıları olmadığı için (bana kalırsa bu da Turkcell'in eksikliği) Turkcell Superbox'a muhtaç oldum. Turkcell firması da bunu çok iyi kullanıyor.