Kredi Kartı Tesliminde Yanlış Site Ve İletişimsizlik Nedeniyle Tatil Planı Bozuldu

03 Temmuz’da Akbank’a ait 622 039 646 55 57 barkod numaralı kredi kartımın teslimiyle ilgili olarak saat 11:35’te Kuryenet görevlisi tarafından 0212 401 36 66 numaralı telefondan arandım. Adres bilgileri telefonda okundu, adresin doğru olduğunu birlikte teyit ettik. Ancak kuryenin yaklaşık 200 metre mesafedeki benzer bir siteye gittiğini fark ettik.

Kendisine ayrıntılı adres tarifi yaptım, hatta gittiği sitedeki güvenliğin de yön gösterebileceğini ilettim ve bu şekilde anlaştık. Buna rağmen saat 18:13 itibarıyla ne gelen var ne giden, kartım teslim edilmedi. Arandığım numaradan kuryeye ya da yetkili birine ulaşamıyorum, ayrıca Kuryenet müşteri hizmetleri telefonundan da hiçbir muhataba erişemiyorum.

Bu akşam kartımı alıp tatile çıkmayı planlıyordum ve tüm planım bu gecikme nedeniyle bozuldu. Yaşanan aksaklık ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum ve verilen hizmetten son derece şikayetçiyim.

Kartımın aynı gün içinde acilen doğru adrese teslim edilmesini ve bu gecikmeye neden olan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.