Mobil Onay Kodu Alınamadığı İçin Kredi Kartı Kullanılamıyor

Yaklaşık 5 gün önce Yapı Kredi tarafından aranarak tarafıma bir kredi kartı tanımlandı. Ancak bu kartı ve hesaplarımı yönetebilmek için mobil bankacılığa girmek istediğimde cep telefonuma mobil onay kodu gelmediği için uygulamaya giriş yapamıyorum.

Sorun üzerine önce Yapı Kredi şubesine gittim, hatta herhangi bir bloke olmadığı ve Turkcell ile görüşmem gerektiği söylendi. Ardından Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, hatta Yapı Kredi kaynaklı herhangi bir engel görünmediği ifade edildi. Daha sonra Yapı Kredi’yi tekrar aradığımda, konunun destek ekibine iletildiği ve dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan günler geçmesine rağmen hem tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı hem de sorun devam ediyor.

Yeni verilen kredi kartımı kullanmak ve hesaplarımı yönetebilmek için cep telefonuma mobil onay kodunun sorunsuz bir şekilde gelmesini, mobil şubeye giriş sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum. Sorunum çözüme kavuşmazsa kredi kartımı iptal ettirmeyi ve Yapı Kredi ile çalışmamayı düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.