to read complaints and reviews, or file yours.Üst Düzey Yetkilinin Kırıcı Ve Saygısız Sözleri
03.07.2026 tarihinde saat 18.00 civarında, yıllardır geldiğim Gloria Didim Altınkum şubesine kardeşimle birlikte gittik. Elimde dışarıdan aldığım bir dondurma vardı, bizi karşılayan ismini bilmediğim kıvırcık saçlı, gözlüklü bayan dışarıdan yiyecek içecekle alamayacaklarını söyledi. Ben de içeride kahve içeceğimi, siparişimizi en geç 5 dakika içinde vereceğimizi belirttim. Kardeşim hemen ardından Türk kahvesi siparişini verdi.
Aradan 2 dakika bile geçmeden aynı çalışan yanımıza tekrar gelip sipariş verip vermeyeceğimizi sordu. Ben de daha yeni geldiğimizi, sipariş vereceğimizi, ancak 2 dakikada bir “sipariş verin, sipariş verin” diye yanımıza gelmesinin çok yanlış olduğunu söyledim. Bunun üzerine yetkili olduğunu düşündüğüm, sanırım adı D**** olan bir bey geldi. “Problem nedir? ” diyerek sert bir üslupla üzerimize doğru yaklaştı. Biz de herhangi bir problem olmadığını, kardeşimin sipariş verdiğini, benim de vereceğimi, sadece çalışan arkadaşın bu şekilde rahatsız edici tutumunun yanlış olduğunu ifade ettik.
Bu açıklamamızdan sonra bize dönüp “Siz ikiniz mi içiyorsunuz kahveleri, insanları salak yerine koymayın” şeklinde son derece saygısız ve kırıcı bir ifade kullandı. Tartışma uzamasın diye konuyu kapatmaya çalıştım ve kardeşimle birlikte siparişlerimizi verdik. Sonuç olarak iki Türk kahvesi için toplam 450 TL ödeme yaptık. Fiyatın yüksekliği bizim için esas mesele değil, ancak bu bedeli öderken insan düzgün bir hizmet ve saygılı bir yaklaşım bekliyor.
Yıllardır geldiğimiz, manzarasını sevdiğimiz bir işletmede çalışanların bu tarz tavırlarıyla karşılaşmak tam bir hayal kırıklığı oldu. Özellikle akşam saatlerinde genelde dolu olan bir yerin bu kadar boş olmasının sebebinin de bu yaklaşım olabileceğini düşünüyorum. Böyle güzel bir konuma sahip bir işletmede müşterilere bu şekilde davranılması çok yanlış, çalışanlara hem iletişim hem de müşteri memnuniyeti konusunda acilen gerekli eğitimin verilmesini ve benzer bir saygısızlığın başkalarının da başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını bekliyorum.
