Turkcell Superbox Kurulum Taahhütü Aşılmış, İş Verimliliğim Mağdur

Turkcell Superbox 500 GB başvurusu yaptığımda, en geç 2 iş günü içerisinde kurulumun yapılacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek başvurumu tamamladım ve iş planımı da buna göre ayarladım. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kurulumla ilgili tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı.

Çalışma düzenim için evde sabit internetin olması şart. Toplantılarımı telefonumdan bilgisayarıma internet paylaşımı yaparak yürütmek zorunda kalıyorum ve bu durum hem iş verimliliğimi düşürüyor hem de ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor. Üstelik mobil uygulama üzerinden kontrol ettiğimde herhangi bir başvuru kaydım da görünmüyor.

Bana başta söylenen “2 iş günü içinde kurulum” taahhüdü yerine getirilmediği için mağdurum. En geç yarın için hızlı kurulum yapılmasını, ekiplerin benimle iletişime geçerek randevu oluşturmasını istiyorum. Bu hafta içinde kurulum gerçekleştirilmezse, mecburen farklı firmalara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve başta verilen sözün tutulmasını talep ediyorum.