Superbox Kurulumunun Gecikmesi Ve Cihazın Ulaşmaması

14 Temmuz’da Muğla Bodrum bölgesinde Turkcell Superbox 500 GB, 12 ay taahhütlü paket için başvuruda bulundum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı, hatta cihaz bile tarafıma ulaştırılmadı.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayıp not bıraktım. Her seferinde bölgede yoğunluk olduğu ve bayiye aciliyet bildirileceği söylendi ancak hiçbir şekilde bayi benimle iletişime geçmedi. Türkiye’nin en büyük GSM operatörü olarak tüm medya organlarında yoğun şekilde reklamı yapılan bu ürünün, fiilen tarafıma sunulamaması ve çalıştıkları bayiye herhangi bir yaptırım uygulanmaması nedeniyle hizmet alamıyorum.

Acil olarak Superbox kurulumumun yapılmasını, yaşattıkları zaman kaybı ve alamadığım hizmet nedeniyle oluşan maddi kaybım için uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 5317**60’tır.