Trendyol’un İade Süresi Kısıtlaması Kullanıcı Haklarını İhlal Ediyor

Trendyol üzerinden çocuğum için çalışma masası ve sandalye takımını tek seferde satın aldım. Ürün hacimli ve ağır olduğu için, kendim kargoya götürmem mümkün olmadığından adresten alım yoluyla iade talebi oluşturdum.

Bu süreçte Trendyol’un bana mail gönderdiğini, ancak ben düzenli mail kontrolü yapmadığım için bu maili hiç görmediğimi daha sonra öğrendim. Bugün hesabımı kontrol ettiğimde, ilgili ürünü artık iade edemeyeceğim, 15 günlük sürenin dolduğu ve bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı bilgisi verildi. Oysa ürün hiç kullanılmadı, sadece adresten alım yapılmasını bekliyorduk ve bu durumu da ilettim.

Buna rağmen, ürünü kullanmamış olmama ve iade sürecini adresten alım üzerinden yürütmek istememe rağmen Trendyol hiçbir şekilde yardımcı olmayacağını, sürenin dolduğunu söylemektedir. Kullanılmamış bir ürün için iade hakkımın tamamen yok sayılmasını ve bu kadar katı bir yaklaşım sergilenmesini kabul etmiyorum. Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.