Digiturk İnternet Hizmetinde Sürekli Kesinti Ve Ödeme Alınmasına Rağmen Destek Yokluğu

Digiturk internet aboneliğim kapsamında Manisa Kula’da internet hizmeti kullanıyorum. Faturalarımı düzenli olarak ödediğim halde uzun süredir bağlantı sorunu yaşıyorum ve fiilen internet hizmeti alamıyorum.

Yaklaşık 15 Eylül 2026 tarihinden bu yana bağlantı sorunu devam ediyor. Buna rağmen abonelik ücretleri tarafımdan tahsil edilmeye devam ediliyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen bir muhatap bulamıyorum, dolayısıyla ne arıza kaydı açılabiliyor ne de çözüm için bir adım atılabiliyor.

Abone numaram 1031211300’dür. Düzenli ödeme yaptığım bir hizmetten hiç faydalanamıyorum ve bu durum mağduriyet yaratıyor. İnternet bağlantı sorunumun acilen tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesini, hizmet verilemeyen süre için faturalarımda gerekli iade/indirimlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı ve telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim sebebiyle Digiturk internet hizmetinden memnun olmadığımı ve aynı sorunları yaşamamaları için çevremdeki kişilere bu hizmeti önermediğimi özellikle belirtmek istiyorum.