to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox Hizmet Alamama Ve Üstüne Borçlu Çıkma
Eylül 2023 te Turkcell Superbox sınırsız paket internet aldım. Ortalama her ay bir defa bağlantı problemi yaşadım. Arama kayıtlarım mevcut. En son durduk yere modemin ışıkları yanmadı, modem açık olmasına rağmen. 03.06.2024 tarihinde Turkcell ile 3 kez iletişime geçtiğim halde, maalesef probleme çözüm üretmek yerine evde, oda değiştirmede, elektriksel sıkıntılarda problem arandı. Problem de tam olarak şuydu:Modem fişe takılı ve on konumdayken hiç elektrik yokmuş gibi modem çalışmıyordu. Ayrıca çalışınca da Wi-Fi ışığı yanmıyor, dolayısıyla bağlantıyı yayma problemi çıkarıyordu. Yani istediğin yerde kullanabileceğin bir internet alıyorsun, yani onu geçtim yerini değiştirmedim ama istediğim odada kullanamayacaksam niçin ödeyeyim o kadar ücreti? Bana dedikleri şey, modemin yeri değişti mi? Aylık 1300₺ fatura ödedim, tam 9 ay. Bir gün geciktirmedim, buraya çözüm bulunsun diye değil, kesinlikle bağlatmayı veya hizmeti almayı düşünen kişiler için yazıyorum. Hizmet alamadığım gibi kapattırmak istedim, karşılığında bir fatura artı cayma bedeli 2651 ₺ ödeyeceğim. Afyonkarahisar Emirdağ kesinlikle ama kesinlikle Superbox'tan uzak kalın derim, paranıza çok yazık olur. Saygılarımla.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Baz istasyonunun bulunduğu bölgedeki coğrafi koşullara, şebeke yoğunluğuna, kullanılan cihaza, bağlanılan siteye ve baz istasyonun uzaklığa göre alınan hız değerleri değişkenlik gösterebiliyor. Detaylı inceleme yapabilmemiz için hız testinizin sonucunu ve kurulum yapılan yerin açık adresini Turkcell uygulamamızdan “Yardım - Arama ve Bağlantı Kontrolü - Talep İlet” adımlarını izleyerek iletebilir, durumu 'Taleplerim' kısmından takip edebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yani diyorsunuz ki bizim internetimiz bu fiyatı hak etmiyor ama sizden o ücreti alıyoruz. Komple iptal ettirdim, yarı fiyatına 5 katı hızlı internet bağlattım.
Buraya yazdıktan sonra ilgilenildi, arandık, çözülmezse gerekli teknik yardımın sağlanacağı söylendi ve şimdilik problem çözüldü. Teşekkür ederim.
İlgilendiğiniz için teşekkür ederim.
