to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox Hız Düşüklüğü Ve Cezasız İptal Talebim
Turkcell Superbox 1 TB paketimi uzun süredir kullanıyorum ancak yaz ayının başlamasıyla birlikte yaklaşık 1 aydır internet hızım inanılmaz derecede düştü ve günün her saatinde sürekli çok düşük hız alıyorum. Evde temel internet kullanımını bile sağlıklı yapamayacak hale geldim.
Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Baz istasyonunda sorun olduğu, bununla ilgilenecekleri ve sorunu düzelttikleri bilgisi verildi; ancak pratikte hızımda hiçbir iyileşme olmadı, sorun aynen devam ediyor. Sözleşmeyle taahhüt ettiğim hizmet kalitesini alamadığım halde, hâlâ düşük hızla kullanmaya zorlanıyorum.
196376050 numaralı talepte de Turkcell çalışanı hızımın 2-5 Mbit arası olduğunu teyit etmiştir.
Yaşadığım bu sürekli hız problemi ve verilen bilgilere rağmen sorunun çözülememesi nedeniyle Superbox aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 30.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
