Turkcell Superbox Hız Düşüklüğü Ve Cezasız İptal Talebim

Turkcell Superbox 1 TB paketimi uzun süredir kullanıyorum ancak yaz ayının başlamasıyla birlikte yaklaşık 1 aydır internet hızım inanılmaz derecede düştü ve günün her saatinde sürekli çok düşük hız alıyorum. Evde temel internet kullanımını bile sağlıklı yapamayacak hale geldim.

Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Baz istasyonunda sorun olduğu, bununla ilgilenecekleri ve sorunu düzelttikleri bilgisi verildi; ancak pratikte hızımda hiçbir iyileşme olmadı, sorun aynen devam ediyor. Sözleşmeyle taahhüt ettiğim hizmet kalitesini alamadığım halde, hâlâ düşük hızla kullanmaya zorlanıyorum.

196376050 numaralı talepte de Turkcell çalışanı hızımın 2-5 Mbit arası olduğunu teyit etmiştir.

Yaşadığım bu sürekli hız problemi ve verilen bilgilere rağmen sorunun çözülememesi nedeniyle Superbox aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.