Bülent sonuçtan memnun
Çözüldü
Kullanılamayan Superbox İçin Haksız Ceza Ve Fatura Kesildi
Bülent
09 Aralık 2025 16:05
944"Teşekkür ederim"
1 Yorum
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox Faturalarındaki Haksız Ücret Ve Modem Ücreti İadesi Talebi
Ayşenur
27 Şubat 14:54
433Turkcell Superbox ev interneti için online başvuru yaptım. Başvuru sonrası müşteri iletişim merkezi tarafından arandım ve işlemlere oradan devam edeceğimiz söylendi. Online başvuruda adresime özel aylık 800 TL’lik bir paket görünürken, telefonda görüştüğüm personel bana daha yüksek bir fiyat iletti ve bu ücretin vergiler dahil olduğu, bir kuruş dahi fazla ödemeyeceğim söylendi. Ayrıca bana özel her ay 50 GB hediye internet tanımlanacağı, özellikle sorduğumda 12 ay boyunca her ay bu hediyenin geleceği açıkça ifade edildi.
Görüşme sırasında modem kullanım ücreti olup olmadığını da sordum, bana herhangi bir modem ücreti alınmadığı, taahhüt bitince modemin geri alınacağı söylendi. Tüm bu bilgilerin ardından kabul ettim. Ancak 2025 yılı Mayıs ayından itibaren faturalarım 800 TL yerine 1.097 TL olarak gelmeye başladı ve her ay faturama 180 TL civarında modem kullanım ücreti yansıtılıyor. Yani telefonda verilen sözlerle faturada gördüğüm tutarlar kesinlikle uyuşmuyor.
Bu durum üzerine firmaya şikayet kaydı oluşturdum, görüşme kayıtlarına ulaşamadıklarını söyleyerek konuyu kapattılar. Ne tarafıma herhangi bir özür iletildi ne de herhangi bir çözüm veya teklif sunuldu, hatta şikayetimle ilgili bana geri dönüş bile yapılmadı; durumu ben arayıp kendim öğrenmek zorunda kaldım. Samsun Tekkeköy’de kullandığım bu hizmet için, açıkça verilen sözlerin tutulmadığını ve bilgiler gizlenerek haksız kazanç elde edildiğini düşünüyorum.
Turkcell’den, baştan beri vaat edilen kampanya şartlarına uygun şekilde faturalarımın düzeltilmesini, bugüne kadar haksız yere alınan modem ücretleri ve fazla tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz iadesini ve yaşatılan mağduriyet için resmi bir özür bekliyorum. Ücret konusunda kesinlikle tatmin edici bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Kullanılmış Modem, Yüksek Ücret Ve Zorunlu İade: Superbox'ta Hayal Kırıklığı
Abdulsamed
19 Eylül 2025 01:17
1.462Turkcell Superbox tak çalıştır 300 GB paketini online başvuru ile aldım. Teslim edilen modem kiralık ve kullanılmış, üzerinde lekeler ve kirler vardı. Ben sıfır, kutulu ve garantili cihaz beklerken, ikinci el bir modem gönderildi. Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçip sıfır cihaz talebimi ile...
Modem Bedelinin Hatalı Tahsilatı Ve Fatura Tutarsızlıkları
Ozge
27 Ağustos 2025 04:41
1.298Turkcell Superbox 200 GB paket kullanıcısıyım. 1 senelik taahhüt sürem bittikten sonra yeni pakete geçiş yaptım. Taahhüt dönemim boyunca modem bedelinin faturama yansıtıldığı ve bu bedelin ödendiği, bundan sonra faturama modem bedelinin eklenmeyeceği tarafıma iletilmişti. İlk iki ay modem bedeli fat...
Ayşenur sonuçtan hiç memnun değil
Söz Verilen Hizmetler Yerine Getirilmiyor, Fazladan Ücret Alınıyor
Ayşenur
25 Mayıs 2025 22:40
510Evimde farklı bir markanın kablolu interneti var. Evden çalıştığım için başka bir bağlantı ihtiyacı duydum. Superonline Superbox almaya karar verdim. Başvuru yaptım, adres sorgulamada 800 TL olarak çıktı. Müşteri hizmetleri başvuru üzerine ulaştı, bana 1100 TL dediler. 800 TL gösteren şeye neden 300...
Turkcell Superbox Yenileme Ücretlendirme Sorunu
Erdem
04 Kasım 2024 20:56
2.634Merhaba, Turkcell firmasının Superbox internet hizmetini kullanmaktayım. 1 sene önce 2023 ekim ayında yeni aboneliğimi başlattım. Seçtiğim tarife 250GB kotalı bir paketti ve modem ücretiyle beraber 600-700 TL bandında bir ücret ödüyordum ve alırken seneye yenileme yaparsanız modem sizin olacağı için...
Video Şikayetler Tümünü Gör
Turkcell Kategorileri
-
![ikon]()
Araç Takip
92
-
![ikon]()
Askercell
427
-
![ikon]()
Avans TL
56
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.830
-
![ikon]()
Çocuk Hattı
262
-
![ikon]()
Dijital Servisler
1.040
-
![ikon]()
eSIM
1.181
-
![ikon]()
Fatura
16.668
-
![ikon]()
Faturalı Paketler
3.581
-
![ikon]()
Faturasız Paketler
683
-
![ikon]()
Gnctrkcll
914
-
![ikon]()
Hat Aktivasyonu
669
-
![ikon]()
Hat Devir
851
-
![ikon]()
Hat Kapatma
838
-
![ikon]()
Hat Kısıtlama
738
-
![ikon]()
Hesap
3.364
-
![ikon]()
Hız Testi
283
-
![ikon]()
İnternet
10.338
-
![ikon]()
Kampanya
1.774
-
![ikon]()
Kamu Tarifeleri
100
-
![ikon]()
Kontör
145
-
![ikon]()
Mobil İmza
846
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
765
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
360
-
![ikon]()
Numara Engelleme
336
-
![ikon]()
Numara Taşıma
3.417
-
![ikon]()
Pin Kodu
29
-
![ikon]()
Platinum
997
-
![ikon]()
Puk Kodu
25
-
![ikon]()
Rahat Paketler
595
-
![ikon]()
Salla Kazan
1.201
-
![ikon]()
Sim Kart
2.757
-
![ikon]()
Superbox
4.094
-
![ikon]()
Şebeke
3.127
-
![ikon]()
Taahhüt
1.622
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
1.259
-
![ikon]()
TL Yükle
224
-
![ikon]()
Upcall
76
-
![ikon]()
Vınn
59
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
2.202
Yorumlar