to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Modem, Yüksek Ücret Ve Zorunlu İade: Superbox'ta Hayal Kırıklığı
Turkcell Superbox tak çalıştır 300 GB paketini online başvuru ile aldım. Teslim edilen modem kiralık ve kullanılmış, üzerinde lekeler ve kirler vardı. Ben sıfır, kutulu ve garantili cihaz beklerken, ikinci el bir modem gönderildi. Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçip sıfır cihaz talebimi ilettim, ancak şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gitme imkanım olmadığı için mecburen mevcut cihazı kabul ettim.
Paket kullanım ücreti olarak 294 TL, modem için ise 12 ay boyunca her ay 706 TL ödeyeceğim, toplamda 8.472 TL modem ücreti çıkıyor. Bu kadar yüksek bir ücret ödememe rağmen, taahhüt bitiminde modemi Turkcell’e iade etmem gerekiyor. Piyasada bu modem çok daha uygun fiyata satılırken, tarifeden faydalanabilmek için bu modemi almaya mecbur bırakılıyorum.
Talebim, bana sıfır ve kullanılmamış bir modem gönderilmesi ve online başvurduğum 300 GB paketin fiyatlandırmasının güncellenmesidir. Ayrıca modem ücretinin, ödediğim tutara göre yeniden değerlendirilmesini ve taahhüt bitiminde modemi iade etme zorunluluğumun kaldırılmasını istiyorum. Konuyla ilgili acil çözüm talep ediyorum.
Ben görselde de göründüğü gibi tak çalıştır 300 GB paketi aldım orada Cat 12 modem 12 ay taksitli fiyatı yazıyor yani satın alıyorum cihazı ama bana gelen cihaz taahhüt bitince Turkcell'e teslim edecekmişim neden o kadar para veriyorum ve modemi teslim ediyorum ve ikinci el cihazla hizmet alıyorum bana bu konuda lütfen yardımcı olunuz Turkcell'e bu yakışmıyor bence şimdiden teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.09.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
