to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox Çağrı Merkezine Bağlanma Sorunu
Turkcell Superbox 2 TB paketini kullanıyorum. Bugün saat 16.35 ile 17.00 arasında müşteri hizmetlerini aramama rağmen çağrı merkezine bağlanamadım. Sistem ya hiç bağlanmıyor ya da bağlanma süresi aşırı derecede uzuyor. Bu sorunu kısa bir süre içinde üçüncü kez yaşamış oldum. Önceki iki seferde de çok uzun süre bekledikten sonra ancak müşteri temsilcisine bağlanabilmiştim.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak için telefon başında 30 dakikaya varan sürelerde beklemek zorunda kalmak büyük zaman kaybına neden oluyor. Superbox gibi ücretli bir hizmet kullanırken çağrı merkezi erişiminin bu kadar zor olmamasını, müşteri hizmetleri altyapısının iyileştirilerek daha hızlı ve makul sürelerde temsilciye bağlanılabilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell Superbox hizmeti için çağrı merkezine bağlanamadım, üç kez denedim ve her seferinde uzun bekleme süresiyle karşılaştım. İptal talebimi ilettim ancak henüz bir dönüş almadım. Şu anda ne yapmam gerektiği konusunda belirsizlik yaşıyorum.
