Turkcell Superbox 5G Hizmeti Altyapı Eksikliği Nedeniyle Kullanılamıyor

Kocaeli Gebze’de yaşıyorum ve bölgemde 5g çekim gücü gayet yeterliyken Turkcell Superbox 5g hizmetinden yararlanamadığımı öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgemde Superbox için altyapı olmadığı, bu nedenle hizmet verilemeyeceği söylendi.

Görüşmede anladığım kadarıyla, bunun teknik bir imkânsızlıktan çok, Superbox’ın sabit ve yüksek veri tüketimi nedeniyle tercih edilmediği, mobil hatlar için ayrılan kapasitenin dolmaması adına bu hizmetin açılmadığı izlenimini edindim. Yani bir kişiye Superbox satmaktansa, ileride gelebilecek mobil müşteriler için kota boşluğu bırakmanın tercih edildiğini düşünüyorum. Bu yaklaşımı hem müşteri beklentisine hem de hizmet anlayışına uygun ve etik bulmuyorum.

Ben bulunduğum bölgede Turkcell’in sunduğu 5g altyapısından, Superbox 5g hizmetiyle yararlanmak istiyorum. Altyapının açılarak bu hizmetin tarafıma sunulmasını veya neden sunulamadığına dair açık, net ve ikna edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mevcut tutum devam ederse, hem kendi Turkcell hattımı hem de yakınlarımın hatlarını en kısa sürede farklı operatörlere taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.