to read complaints and reviews, or file yours.5G Yanlış Bilgilendirme Ve 2.100 TL Cayma Bedeli İptali
Yaklaşık 10 gün önce, 17 Mart Salı günü Kocaeli Çayırova’da, Güzeller Mahallesi’ndeki Turkcell bayisinden 300 Mbps Superbox aboneliği başlattım. Kurulum sırasında özellikle 5G destekleyip desteklemediğini sordum; bana net bir şekilde desteklediği söylendiği için bu ürünü tercih ettim.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda ise hattımın 5G’yi desteklemediğini öğrendim ve taahhüdüm bitince tekrar başvuru yapmam gerektiği söylendi. Bana satış esnasında verilen bilginin yanlış olduğunu düşündüğüm için hattımı 31 Mart Salı günü iptal ettirdim. Sadece 10 günlük kullanım için hesabıma 2.100 TL cayma bedeli yansıtıldı. Ayrıca cihazı 10 gün içinde bayiye teslim etmem gerektiği söylendi; fakat şu an cihazı teslim edebileceğim bir Turkcell bayisi bulmakta da zorlanıyorum.
Satış anında 5G ile ilgili yanlış bilgilendirme yapıldığı için, 10 günlük kullanım süresi sonunda çıkan 2.100 TL cayma bedelinin iptal edilmesini, ayrıca Superbox cihazını sorunsuz ve kolayca teslim edebileceğim net bir bayi ya da noktanın tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 06.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
