to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ekim 2023 tarihinde Ankara Kızılay Turkcell şubesine, çocuğumun yanlışlıkla yüklediği bir uygulama için yardım almak amacıyla gittim. Teknolojiden çok anlamadığım için bana yol gösterileceğini düşündüm. Şubede görevli olan ve isminin D***** olduğunu öğrendiğim Türkmen çalışan, bana ancak çeşitli ürünler alırsam yardımcı olabileceğini söyledi. Yardım almak için birkaç ürün satın aldım. Ancak sonradan faturamı incelediğimde, bana haber verilmeden ve onayım olmadan adıma bir telefon satışı yapıldığını fark ettim. Oysa ben kesinlikle telefon satın almadım ve böyle bir talebim olmadı. Telefonun borcu faturama taksitlendirilmiş. Durumu başka bir Turkcell çalışanı da doğruladı ve muhtemelen telefonu kendisi için aldı.
Bu olayın üzerinden yaklaşık bir yıl geçti ve ben mağduriyetimi geç fark ettim. 10 Ekim 2023 tarihli faturamda 1233,80 TL gibi yüksek bir tutar yer aldı ve Google PlayStation Store’a 779,96 TL ödeme yansıtıldı. Elimde ilgili telefon faturası mevcut. Konuyla ilgili hem şubedeki yetkiliyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir çözüm sunulmadı, adeta başımdan savıldım.
Haksız yere alınan ücretlerin yasal faiziyle birlikte bana iade edilmesini ve ilgili kişinin kurumunuz tarafından araştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, benim gibi başka müşterilerin de bu şekilde mağdur edildiğini düşünüyorum. Böyle çalışanlar yüzünden kurumunuza olan güvenim sarsıldı. Borçlarım bittiğinde Turkcell’den ayrılmayı düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Turkcell 25 Ekim 2023'te geçtim. 0536****370 numaralı hattımla 28 Ekim'de Paycell ile harcama yaptığıma dair mesaj geldi. Onayım olmadan yapıldığı için faturayı ödemedim. Htp click n Play diye bir uygulama dediler, aksesuar, oyun, abonelik dediler. Turkcell müşteri hizmetleri vizyon elektronik şirke...
Kasım 2023'te çocuğumun akıllı saatinde kullanmak üzere Turkcell'den faturalı hat aldım. 8-9 ay boyunca 40 TL hat ücreti ve 12 ay boyunca 60 TL paket ücreti ödedim. 3 ay önce akıllı saat kayboldu ve hattım da onun içindeydi. Ekim 2024'te Turkcell şubesine gidip durumu bildirdim ve herhangi bir işlem...
Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıydım. 2023’ten bu yana, abone olduğum miktarın üzerinde ücretlendirildiğimi fark ettim ve bu konuda defalarca net bir açıklama alamadım. Önceleri faturalarım e-posta ile geliyordu, sonrasında bu hizmet de kesildi. Son olarak, müşteri hizmetlerinden tatmin e...
10.10.2023 tarihinde Akasya AVM Turkcell mağazasından yeni telefon aldık. Satış işlemini yapan R****** bey, yeni telefona bilgilerin sorunsuz aktarılacağını söyledi. İmza için ertesi gün gittik. (11.10.2023- 10:00) R****** bey şubede yoktu. Bizimle B**** hanım ilgilendi. Gerekli evrakları imzaladık....
Sayın yetkili ben O**** T**. 2023 yılı Kasım ayında Turkcell bayisi olan Azim Ticaret Teknoloji Anonim Şirketi tarafından adıma yapılan usulsüz işlemde tarafıma hiçbir belge, ya da şifahen bir bilgi verilmemiştir. Eşim durumu fark edip kurumla iletişime geçerek işlem adına yapılan fatura görsellerin...
Araç Takip 94 
Askercell 420 
Avans TL 55 
Cayma Bedeli 2.939 
Çocuk Hattı 263 
Dijital Servisler 1.005 
eSIM 1.126 
Fatura 17.273 
Faturalı Paketler 3.494 
Faturasız Paketler 663 
Gnctrkcll 1.000 Hat Aktivasyonu 639 
Hat Devir 845 
Hat Kapatma 807 Hat Kısıtlama 732 
Hesap 3.483 
Hız Testi 255 
İnternet 10.553 
Kampanya 1.591 
Kamu Tarifeleri 99 
Kontör 155 
Mobil İmza 831 
Mobil Ödeme 806 
Numara Değiştirme 346 
Numara Engelleme 331 
Numara Taşıma 3.402 
Pin Kodu 27 Platinum 1.066 
Puk Kodu 25 
Rahat Paketler 654 
Salla Kazan 1.257 
Sim Kart 2.760 
Superbox 4.013 
Şebeke 2.981 
Taahhüt 1.552 
Tarife Değişikliği 1.254 
TL Yükle 225 
Upcall 73 
Vınn 67 
Yurt Dışı Paketleri 2.234 
Yorumlar