to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Paycell Fatura Düzeltilmesi Talebi
Turkcell 25 Ekim 2023'te geçtim. 0536****370 numaralı hattımla 28 Ekim'de Paycell ile harcama yaptığıma dair mesaj geldi. Onayım olmadan yapıldığı için faturayı ödemedim. Htp click n Play diye bir uygulama dediler, aksesuar, oyun, abonelik dediler. Turkcell müşteri hizmetleri vizyon elektronik şirketinin numarasından iade talep etmemi söyledi. Herhangi bir aboneliğiniz görünmüyor dedi. Herhangi bir abonelik yapmadım. Paycell ödeme yöntemi Play Store da açık görünmüyor. Etkinleştir yazıyor. Ben onay vermedim. Vizyon elektronik 143 TL para iadesini yaptığını söylüyor. Ancak hala faturam güncellenmedi. Turkcell müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor. Paycell e aktarıyor. Ancak sadece kayıp ve çalıntılar için işlem yapılıyormuş. Başkasına bağlamıyorlar telefon kapanıyor. Uygulamayı yükle dediler. Hattımı kapattığınız için internetim yok. Üstelik uygulamaya girerken onay vermemi istiyorlar. Ben Paycell e onay vermedim. Ve kullanmaya onay vermeyeceğim. Paycell in ve Turkcell in kullandığım 9 günlük faturamı güncellemesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Hattınıza 143 TL iade yapıldığını görmekteyiz. Yapılan iade gelecek dönem faturalarınızdan otomatik olarak düşecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Benim hattım 2 Kasım dan beri kapalı. Yapılan hatanız yüzünden telefon ve internetim kapalı. Bunun sorumlusu sizsiniz. Paycell, htp click n Play ve sizin ortaklığınızda yürüttüğünüz hizmetlerin aksaması veya kötü niyetli şahısların yaptığı yanlışlıklardır. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda hattınızın aslında kapalı olmaması gerekiyor deyip neden olduğunu bilmiyormuş gibi davrandı. Hizmet veremiyorsunuz. Bir sürü zamanımı çaldınız. Benim hattımı kullanıma açabilir misiniz? Bizim memnuniyetimizin önceliğiniz olduğu söyleminde kararliysaniz? Ayrıca 9 günlük kullanım bedelini (41 TL olarak) faturamda güncelleyebilir misiniz acilen? Benden yine yasa dışı bir şey yapmamı istiyorsunuz. Ben neden 25 Aralık'ta kesilecek faturamı ödeyeyim şimdiden? Eşim ameliyat oldu, yakınımızı kaybettik, ben telefonumdan kimseyi arayamadım. İnsanların hayatında "ne" uğruna "nelere" sebep olduğunuzu bir daha düşünmenizi rica ediyorum. Ben sizi affetmeye hazırım siz de lütfen hakkımı bana iade edin ve hatanızı kabul edin. Şimdiden teşekkür ederim.
