Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Turkcell Paycell Fatura Düzeltilmesi Talebi

profile
Sevim
05 Aralık 2023
392

Turkcell 25 Ekim 2023'te geçtim. 0536****370 numaralı hattımla 28 Ekim'de Paycell ® ile harcama yaptığıma dair mesaj geldi. Onayım olmadan yapıldığı için faturayı ödemedim. Htp click n Play diye bir uygulama dediler, aksesuar, oyun, abonelik dediler. Turkcell müşteri hizmetleri vizyon elektronik ® şirketinin numarasından iade talep etmemi söyledi. Herhangi bir aboneliğiniz görünmüyor dedi. Herhangi bir abonelik yapmadım. Paycell ödeme yöntemi Play Store ® da açık görünmüyor. Etkinleştir yazıyor. Ben onay vermedim. Vizyon elektronik 143 TL para iadesini yaptığını söylüyor. Ancak hala faturam güncellenmedi. Turkcell müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor. Paycell e aktarıyor. Ancak sadece kayıp ve çalıntılar için işlem yapılıyormuş. Başkasına bağlamıyorlar telefon kapanıyor. Uygulamayı yükle dediler. Hattımı kapattığınız için internetim yok. Üstelik uygulamaya girerken onay vermemi istiyorlar. Ben Paycell e onay vermedim. Ve kullanmaya onay vermeyeceğim. Paycell in ve Turkcell in kullandığım 9 günlük faturamı güncellemesini istiyorum.

Turkcell Paycell Fatura Düzeltilmesi Talebi
Turkcell Paycell Fatura Düzeltilmesi Talebi
Turkcell Paycell Fatura Düzeltilmesi Talebi
+6
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Turkcell Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 3 sa 41 dk
Turkcell Logo
05 Aralık 2023 19:36

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
06 Aralık 2023 16:54

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Hattınıza 143 TL iade yapıldığını görmekteyiz. Yapılan iade gelecek dönem faturalarınızdan otomatik olarak düşecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Sevim
Sevim
07 Aralık 2023 14:30

Benim hattım 2 Kasım dan beri kapalı. Yapılan hatanız yüzünden telefon ve internetim kapalı. Bunun sorumlusu sizsiniz. Paycell, htp click n Play ve sizin ortaklığınızda yürüttüğünüz hizmetlerin aksaması veya kötü niyetli şahısların yaptığı yanlışlıklardır. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda hattınızın aslında kapalı olmaması gerekiyor deyip neden olduğunu bilmiyormuş gibi davrandı. Hizmet veremiyorsunuz. Bir sürü zamanımı çaldınız. Benim hattımı kullanıma açabilir misiniz? Bizim memnuniyetimizin önceliğiniz olduğu söyleminde kararliysaniz? Ayrıca 9 günlük kullanım bedelini (41 TL olarak) faturamda güncelleyebilir misiniz acilen? Benden yine yasa dışı bir şey yapmamı istiyorsunuz. Ben neden 25 Aralık'ta kesilecek faturamı ödeyeyim şimdiden? Eşim ameliyat oldu, yakınımızı kaybettik, ben telefonumdan kimseyi arayamadım. İnsanların hayatında "ne" uğruna "nelere" sebep olduğunuzu bir daha düşünmenizi rica ediyorum. Ben sizi affetmeye hazırım siz de lütfen hakkımı bana iade edin ve hatanızı kabul edin. Şimdiden teşekkür ederim.

Benzer Şikayetler

Turkcell Tarafıma Ücretsiz Diyerek TV+ Sinema Kanalından 55 TL İstiyor

profile
Mehmet
11 Eylül 2023
246

Turkcell müşteri hizmetleri temsilciniz 24 Ağustos 2023 tarihinde beni aradı ve Faturalı Hattımın taahhüdünün bitmek üzere olduğunu söyledi. Maksi paket tarifesi ile yenilenebileceğini ve Paketin içerisinde 15 GB internet 1000 dakika görüşme ve 250 SMS olduğunu söyledi. Ayrıca size özel TV + Sinema ...

Turkcell Habersiz Fatura Aşımı Yapıyor

profile
Yusuf
16 Haziran 2023
351

Geçen yıl faturalıyken fatura tutarını aşıp durdu bende gidip faturalı hattı cayma bedelini ödeyerek iptal ettim sonra beni tekrar aradılar siz faturalı olun faturanız da cayma olmayacak dendi bende faturalıya tekrar geçiş yaptım. Aylık 100 TL olan faturam 360 TL olmuş internetim bitmiş kendi kendin...

Turkcell Habersiz Fatura Aşımı Yapıyor
1

Turkcell İznim Dışında Paket Tanımlayıp Cayma Bedeli Aldı

profile
Başak
28 Mayıs 2023
240

Bir ay önce sözleşme yenilenmesi için Turkcell tarafından arandım. Müşteri temsilcisi faturamın 180₺ tutarında olacağının bilgisini verdi. Daha sonra paketin yenilenmesi için hızlı bir metin okudu ve telefonu kapattık. Fatura kesim tarihimde 230₺ tutarında fatura ile karşılaştım. TV+ gibi bir paket...

1

Turkcell Kızımın Saati İçin Aldığım Sim Kartı Yüzünden Faturalarım Uçtu

profile
Serkan
19 Mayıs 2023
270

2-3 ay önce kızımın kol saati için sim aldık. Turkcell'den sonra faturalar uçtu. Bugün bayiye gidip durumu sordum, saatiniz uyumlu değil onaylanmamış dediler. Yazık be kardeşim, neden bilgi vermediniz madem dedim. Ses yok. Peki burda taktik konuştuk sıkıntı yoktu dedik, yine anlamadılar. Şimdi suç k...

2

Turkcell Hat Sahibinden Onay Almadan Faturalı Hatta Geçiş Yaptırmış

profile
Arzu
10 Nisan 2023
141

Turkcell'den kendi adıma oğluma aldığım Turkcell kontörlü hat, bilgilerim kullanılarak onayım olmadan faturalı hatta çevrildi ve bilgim dışında pasaj uygulamasına giriş yapılıp ürün satın alındı. Bu işlemler için onay vermedim ve taahhüt kabul etmedim. Şikayetimle ilgili olarak ses kaydı talep ediyo...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Turkcell Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 3 sa 41 dk
Benzer Şikayet Yaz