to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Şubesinde Nakit Ödeme Reddi Ve Komisyon İddiası Müşteri Güvenini Sarsıyor
01.03.2026 tarihinde saat 13:30 civarında Financell hattıma ait ödemeyi nakit olarak yapmak için Pendik’te tren garına yakın Turkcell şubesine gittim. Kimliğimle ödeme yapmak istediğimi belirttim; ancak bana mobil ödeme haricinde işlem yapılamayacağı ve ayrıca komisyon alınacağı söylendi. Buna karşılık Pendik Şengüller Turkcell şubesinde aynı işlem için hiçbir sorun yaşamadan nakit ödeme alabildiler.
Bir şubede iki saniyede Paycell üzerinden nakit ödeme alınabiliyorken, diğer şubede bunun kesin bir dille reddedilmesi ve komisyon dayatılması bana göre müşteriyi zorlayıcı ve son derece rahatsız edici bir uygulamadır. Zaten daha önce de kullanılmış cihaz verilmesi, ilgisiz çalışanlar gibi çeşitli sorunlar yaşamıştım; bu son yaşanan durumla birlikte Turkcell’e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve tüm ödemelerimi bitirdikten sonra hattımı kapatmayı düşünüyorum.
Tüm Turkcell şubelerine gerekli uyarıların yapılmasını, nakit ödeme yapmak isteyen müşterilerin hiçbir şekilde zorlaştırılmadan işlemlerinin gerçekleştirilmesini ve bu konuda bilgili, ilgili personel bulundurulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 16.03.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
