Biletim Başkasına Satıldı Ve Evcil Hayvanımla Uçuşa Alınamadım

29 Temmuz saat 21.05’te Sivas Nuri Demirağ Havalimanı’ndan İstanbul’a Pegasus uçuşum vardı. Biletime kabinde seyahat edecek evcil hayvanım olan kedimi de eklemiştim. Evcil hayvan kaydım olduğu için Pegasus mobil uygulaması üzerinden check-in yapmama sistem izin vermedi, bu nedenle havalimanına normal check-in süresi içinde gittim.

Hiçbir SMS, e-posta ya da çağrı merkezi görüşmesinde check-in saati içinde gitmem halinde bile biletimin başkasına satılabileceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Böyle bir ihtimal olduğunu bilsem elbette buna göre davranırdım. Kontuara gittiğimde görevli uçağa alınamayacağımı söyledi. Nedenini sorduğumda, “Alamıyoruz” cevabını aldım. Biletimi başkasına satıp satmadıklarını sorduğumda ise biletimin satıldığını ve uçağın dolu olduğunu öğrendim.

Bilet ücreti ve kedi bileti için ödeme yapmış olmama rağmen, kendi kusurum olmayan bir durumda bu uçuşa alınmayarak ertesi günün uçuşuna aktarılmam benim için ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. Hem zaman kaybına, hem ek masraflara, hem de ciddi manevi zarara uğradım; ücreti ödenmiş yerimin başkasına verilmesini ve bunun bu kadar rahat açıklanmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyet ve uğradığım maddi/manevi zararlar için tarafıma uygun tutarda tazminat ödenmesini ve bu uygulamayla ilgili yazılı, net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.