Turkcell Statik IP Sorunu

Bireysel data hattımı taahhütlü olarak satın aldıktan sonra Turkcell kurumu tarafından hattıma Statik IP tanımlattım. Tanımlanan Statik IP numarasını Adana Ticaret Odası İç Ticaret Müdürlüğü Sigortacılık servisine yazılı olarak bildirdiğimde, tanımlanmış olan Statik IP'nin başkası üzerine kayıtlı olduğu ve bundan dolayı değiştirilmesi gerektiğini bana bildirdiler. Ben de bu durumu Turkcell Teknik Servis'e bildirdim. Teknik Servis ikinci defa ücret dahilinde yeni bir Statik IP tanımlaması yaptılar ve yeni tanımlanan ikinci Statik IP numaramı bildirdiler. İkinci defa verilen numarayı da ATO Sigortacılık Bölümü'ne verdiğimde, aynı şekilde bu numaralı Statik Hattın da aktif olarak başkası adına kayıtlı olduğu ve bu hattın kullanılamayacağını bildirdiler. Durumu şikayet için Turkcell'e bildirdiğim halde ne düzeltme yönünde bir adım atıldığı ne de özür dilenerek hiçbir şekilde çözüm üretilmediğini gördüm. Yeni Statik IP numarası veremeyeceklerini ve işlem yapamayacaklarını bildirmişlerdir. Aylık ödeyeceğim tutar taahhütlü olarak 660 TL'dir. Kullanamayacağım bir data hattının iptali için başvurduğumda 3.000 TL fark ödemem gerektiğini bildirmişlerdir. Ben sadece acil olarak hattıma hakkım olan ve ücretini ödemeyi taahhüt ettiğim Statik IP numarasının tanımlanmasını istiyorum. Konu hakkında kurumla iletişime geçilmesini ve yasal gereklilikler ile yükümlülüklerini yerine getirmemelerinin bir cezası veya yaptırımı olup olmadığını sormak istiyorum.