Teslim Edilmeyen Modem Ve Kurye İletişimsizliği

15 Eylül tarihinde Türk Telekom üzerinden bir modem satın aldım ve ürün Dijital Kurye firmasına teslim edildi. Ancak ilk randevu gününde kurye eve gelmeden sistemde “evde yok” şeklinde not düşülerek teslimat yapılmadı. Ertesi gün için yeniden randevu oluşturdum, aynı durum tekrarlandı; iki gün boyunca evde kuryeyi beklememe rağmen adrese gelen kimse olmadı ve modemim hâlâ teslim edilemedi.

Yaklaşık 12 gündür ürünümün teslim edilmesini bekliyorum. Dijital Kurye firmasıyla ilgili bu durum hakkında defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Gönderi takip ekranında da gönderimin tamamlanmadığı net bir şekilde görülüyor.

Modemimin bir an önce adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini veya bu teslimat sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Türk Telekom’un, anlaşmalı olduğu Dijital Kurye şirketi ile iletişime geçerek yaşanan mağduriyetimi ivedilikle gidermesini istiyorum.