Statik İp Hakkında Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Ek Ücret Çıkması

23.10 tarihinde hattımı Turkcell'e bireysel müşteri olarak taşıdım ve taşırken işim gereği statik ip istediğimi bunun başvurusunda bulunmak istediğimi söyledim. Bana hat açıldıktan sonra müşteri hizmetlerini aramam gerektiği ve oradan dijital sözleşmeyi imzaladıktan sonra şubeden aktifleştirmem gerektiği söylendi. Hattım açıldıktan sonra öğreniyorum ki ya data hattı ya da kurumsal hat olduğunda statik ip tanımlanabiliyormuş. Bana bunun bilgisi verilmedi ve şu anda ya cayma bedeli ödeyerek hattımı kurumsala taşıyabileceğim ya da ekstra olarak data hattı almam gerekiyor. Eksik verilen bilgiden kaynaklı olarak ekstra ücret ödemem gerekiyor. Bu konuda çözüm bekliyorum