to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Sistem Saçmalığı, Dakikam Olduğu Halde Arama Yapamıyorum...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Şu anda müşteri temsilcisinin de teyit ettiği üzere 735 dakika kullanmadığım her yöne dakikam bulunuyor. Ancak rehberimden bir numarayı çevirmek istediğimde, dakikalarımın kısıtlandığına dair mesaj ve anons alıyorum ve yeni bir paket satın almam gerektiği belirtiliyor. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bana iletilen akıllı fatura tarifesinin zaman zaman bu tür sorunlar yaratabileceği ve aramak istediğim kişi için birkaç gün beklemem gerektiği, sorunun düzeltileceği ifade edildi. Yıl 2024 olmuşken, Turkcell şebekesinin bu tür sorunlarla karşılaşması kabul edilemez. Acil bir durumda arama yapmam gerekiyor ve bu bekleyiş makul değil. 1000 dakikalık paketim var ve bu fatura için ödenen ücretlerin karşılığını alamıyorum. İletişim kuramamak gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebiniz inceleniyor. Size yine aynı kanal üzerinden, yazılı olarak yanıt verilecektir.. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
