A101 Şubesinde Müşteriye Yönelik Saygısız Ve Kaba Davranış

29.09.2026 tarihinde saat 15.40 civarında Antalya Kepez Fabrikalar Mahallesi Fikri Erten Caddesi üzerindeki, Adam Apart altındaki A101 şubesinden yaklaşık 2.000 TL’lik alışveriş yaptım. Alışverişim sırasında kasada görevli iki erkek ve bir kadın çalışan kendi aralarında yüksek sesle kahkaha atarak sohbet ediyorlardı. Kasaya geldiğimde ortamdan rahatsız olduğumu belirterek biraz sessiz olmalarını rica ettim.

Bu uyarımdan sonra çalışanlardan kilolu ve uzun boylu olan kadın kasiyer, rahatsız oluyorsan buraya gelme şeklinde bir ifade kullandı. Diğer erkek çalışan da gülmek yasak mı, çık dışarı diyerek kaba bir tavır sergiledi. Müşteri olarak sadece daha sakin bir ortam istememe rağmen bu şekilde saygısızca cevap almam beni gerçekten üzdü ve rahatsız etti. Bunun üzerine tüm aldıklarımı kasada bırakıp marketten çıktım.

Personelin müşteriye karşı bu kadar umursamaz ve kaba bir üslup kullanmasını, şubenin yönetimi ve marka adına yakışıksız buluyorum. İlgili şubede çalışan personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, bu tür bir davranışın tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını ve müşteri memnuniyetinin ciddiye alınmasını bekliyorum.