to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Sim Kart Teslimatı Gecikti, Acil Çözüm Talep Ediliyor
Yaklaşık on gün önce Vodafone hattımı Turkcell’e online hat taşıma işlemi ile geçirmek için başvurdum. Başvuru sırasında Turkcell’de 25 GB’lik bir paket tercih ettim ancak paketin tam adını bilmiyorum. O günden bu yana yeni sim kartımın teslim edilmesini bekliyorum fakat sim kartım hâlâ elime ulaşmadı.
Hattın ev adresime teslim edileceği bilgisi alınmasına rağmen herhangi bir kurye yönlendirmesi yapılmadı, ne arayan oldu ne de teslimatla ilgili bilgilendirme aldım. Bu süreçte Vodafone hattımı kullanmaya devam ediyorum ancak mevcut taahhüdümün 21’inde bitecek olması nedeniyle mağdur durumdayım ve belirsizlik içinde bırakılıyorum.
Sorunu defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. Her aradığımda konuyu şirkete bildirdiklerini, aciliyet notu aldıklarını söylüyorlar ancak bu görüşmelerin hiçbirinden somut bir sonuç çıkmadı, sim kartım hâlâ gönderilmedi.
Turkcell’den, başvuruma ait sürecin acilen incelenmesini, sim kartımın en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşayacağım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 19.02.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 24.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bilgi verildi ama çözüm sunulmadı ben mağdur oldum bana sim kart gelmedi diğer operatör e faturamın iki katını ödedim taahhüt sürem bitti 15 gün sizi bekledim
