Turkcell Sahte İmza İle Açılan Superbox Aboneliği Ve Yüksek İptal Bedeli İtirazı

27.02.2026 tarihinde İstanbul Bahçelievler Ferit Selim Paşa Caddesi’indeki Turkcell bayisine Superbox 300 GB paketi hakkında bilgi almak için gittim. Görüşme sırasında önüme getirilen sözleşmeyi detaylı incelediğimde, 1 ay sonra caymak istersem 12 × 1600 tl olmak üzere toplam 19.200 tl gibi çok yüksek bir cayma bedeli alınacağını öğrendim. Bu şartları kabul etmediğim için hiçbir evrak imzalamadan ve modem teslim almadan bayiden ayrıldım.

Ertesi gün, bilgim ve iznim dışında adıma Superbox aboneliği başlatıldığını, sözleşmede yer alan imzanın da bayi tarafından sahte olarak atıldığını öğrendim. 5315039***  numaralı sim kartın bu şekilde aktif edildiğini fark ettim. Modem teslim almadığım ve sözleşmeyi bizzat imzalamadığım halde sistemde borçlu görünüyorum ve aboneliğim iptal edilmemişti.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerine başvurdum. Bana modem teslim alıp almadığım soruldu, almadığımı açıkça belirttim. Sözleşmedeki imzanın bana ait olmadığını ve benim imzam olmadığını da özellikle ifade ettim; eğer sözleşmeyi gerçekten imzalamış olsam, modemi de teslim alacağımı söyledim. Sonrasında inceleme yaptıklarını, aboneliği pasife aldıklarını ilettiler; ancak 1.053 tl “yeni hat bedeli” adı altında görünen borcu iptal etmediler.

Bilgi ve onayım dışında, sahte imza ile açılan bir hat ve teslim almadığım bir hizmet için tarafıma hiçbir ücret yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum. Adıma açılan bu Superbox hattına ait tüm borçların ve 1.053 tl tutarındaki yeni hat bedelinin tamamen iptal edilmesini, bu işlemin iptal edilemeyeceği söylenirse sözleşmedeki imza sahteciliğiyle ilgili resmi inceleme başlatacağımı ve yasal yollara başvuracağımı Turkcell’e açık şekilde bildirmek istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.