to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan Şarj Ünitesi Eksikliği Ve Arızalı Gönderim Şikayeti
Hepsiburada üzerinden 09 Ağustos 2026 tarihinde Sony PlayStation 5 Slim CD’li 1 TB oyun konsolu ve şarj ünitesi satın aldım. Sipariş elime ulaştığında tatilde olduğum için, daha önce böyle bir sorunla karşılaşmadığımdan şarj ünitesini çalışıp çalışmadığını kontrol etmedim ve bu süreçte 14 günlük iade süresi geçti.
Şarj ünitesinin hiç gelmediğini fark edince Hepsiburada ile iletişime geçtim, sağ olsunlar tekrar gönderim yaptılar; ancak bu sefer de gönderdikleri şarj ünitesi arızalı çıktı. Ürünü hiç kullanamadım ve doğrudan geri gönderdim. Değişim için ürünü incelediklerini, 21 iş günü süreceğini söylediler. Kendi gönderdikleri ürün bozuk olmasına rağmen daha sonra bana, sorunun onlardan kaynaklı olmadığı ve arızalı ürünü tarafıma geri gönderecekleri yönünde red mesajı ilettiler.
Ben, Hepsiburada’dan satın aldığım bu ürün için bozuk olmayan, sağlam ve sorunsuz çalışan bir şarj ünitesinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle çevreme de bu durumu anlatacağımı ve gerekli görmem halinde hukuki süreci başlatmayı düşündüğümü belirtmek isterim. Yaşadığım bu problemin hızla çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
