Mavi Pantolonun Bollaşma Ve Potluk Sorunu Kabul Edilmedi

Mavi’den Mardian Mall AVM’deki mağazanızdan aldığım, “mükemmel şekilde vücuda oturduğu” iddia edilen m101441-90523014 kodlu blucin, giydikten yaklaşık bir saat sonra üzerimde ciddi şekilde esniyor, bollaşıyor ve potlaşıyor. Bu durum hem görüntü olarak çok rahatsız edici hem de ürünün vaadiyle çelişiyor. Ürünü toplamda üç dört kez giyebildim, her seferinde oluşan kötü görüntü nedeniyle pişman olup üzerinden çıkardım.

Ürünü bu sorun nedeniyle incelemeye gönderdim. Tarafıma, yapılan inceleme sonucunda pantolonda hiçbir problem olmadığı söylenerek ürün geri gönderildi. Ancak ben ürünü kendi üzerimde bollaşma ve potluk yaptığını açıkça görmeme rağmen, hangi kritere göre “sorunsuz” bulunduğu bana açıklanmıyor. Bugün ürünü ikinci kez yeniden incelemeye gönderdim, fakat ilk süreçte de aynı şekilde kullanıcı kaynaklı olmayan bu problemi kabul etmediğiniz için mağdur oldum.

Mavi’nin kendi satış danışmanlarının da özellikle “vücuda mükemmel oturan” olarak pazarladığı bir üründe, birkaç kez kullanımda dahi bu seviyede bollaşma ve potluk yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Pantolondaki bu sorun nedeniyle ya ürünün yenisiyle değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin bu kez müşteri memnuniyeti gözetilerek, objektif ve adil şekilde sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.