Açılmış Paket Nedeniyle İadenin Reddedilmesi Ve Ücret İadesi Talebi

10 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 10845223498 teslimat numaralı Havit Gamenote Fuxi-H3 Gaming oyuncu kulaklığını 1.339 TL bedelle satın aldım. Ürünü 14 Eylül 2026 tarihinde teslim aldım, ses kalitesini beğenmediğim ve üst modelini almayı düşündüğüm için ürünü yalnızca 1–2 gün içinde, 16 Eylül 2026’da kargoya vererek iade sürecini başlattım.

Kulaklığı tüm parçaları eksiksiz olacak şekilde, kutusuna düzgünce yerleştirerek, kutuda veya üründe herhangi bir deforme, yırtılma, hasar olmadan, bana geldiği gibi geri gönderdim. Ürünle ilgili teknik bir arıza olmadığını, sadece ses kalitesini beğenmediğimi de belirttim. Buna rağmen 21 Eylül 2026 tarihinde tarafıma iadenin reddedildiği bilgisi iletildi ve gerekçe olarak kulaklığın paketinin açılması sebebiyle “hijyenik kriterlere uygun olmaması” gösterildi.

Ben ürünü kısa süre içinde, özenli ve eksiksiz bir şekilde, herhangi bir problemi olmadan ve hiç kullanmadan, tekrar satılabilir durumda gönderdim. Daha önce Trendyol üzerinden hiç iade yapmamış bir müşteri olarak bu süreçte yaşadığım durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Ücret iademin gerçekleştirilmesini, ödediğim 1.339 TL'nin tarafıma geri ödenmesini ve iade süreciyle ilgili gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle artık Trendyol üzerinden tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.