to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Sadık Müşterilere Adil Tarifeler Sunmalı
Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanan bir esnaf olarak Esnaf Avantaj Paketi müşterisiyim. Ancak son dönemde uygulanan tarife politikası nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Yeni müşterilere çok daha uygun fiyatlı tarifeler sunulurken, yıllardır Turkcell kullanan sadık müşterilere benzer avantajlar tanınmıyor.
Tarifemin bitimine yakın, yaklaşık son 1 aydır bu durumdan dolayı mağdur ediliyorum. İstanbul Avcılar’da hattımı kullanıyorum ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede vergiler dahil 680 TL civarında bir fiyat teklifi aldım. Piyasadaki ve Turkcell’in yeni abone kampanyalarındaki fiyatlarla kıyaslandığında bu teklifin sadık müşterileri gözeten adil bir teklif olmadığını düşünüyorum.
Turkcell’den beklentim, uzun yıllardır hattını kullanan sadık müşterilere de yeni müşterilere sunulanlara yakın, daha uygun fiyatlı tarifeler sunulması ve mevcut teklifimin bu çerçevede yeniden gözden geçirilmesidir. Sadık müşterilerin kaybedilmemesi için tarife ve kampanya politikalarının müşteri lehine düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 04.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir çözüm üretilmedi aynı şeyleri söyleyerek müşteri mağduriyetini devam ettirdiler.
